Technischer Support-Ingenieur in KENDOO Games

Technical Support Engineer

віддалено

KENDOO heißt talentierte Fachkräfte willkommen, unserem dynamischen Unternehmen beizutreten als Technischer Support-Ingenieur !

Wer wir sind

Spielautomaten-Entwicklungsstudio mit über 4 Jahren Erfahrung in der Spieleentwicklung. Unser Team besteht aus Branchenexperten, die sich leidenschaftlich für die Entwicklung hochwertiger Spiele und die Bereitstellung erstklassiger Lösungen für die iGaming-Community einsetzen.

Die folgenden Fähigkeiten sind für uns wichtig:
– Mindestens 3+ Jahre im technischen L2-Support: Lösen von Tickets aus L1; Nachverfolgung und Weiterleitung von Tickets an L3, die der Kandidat selbst nicht bearbeiten kann;
— Sie verfügen mindestens über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und sollten in der Lage sein, sich an Gesprächen über technische Themen zu beteiligen.
– Erfahrung mit unterstützenden Systemen, die auf der Client-Server-Architektur basieren;
– Erfahrung in der Arbeit mit der browserbasierten Entwicklerkonsole;
— Selbstsicher bei der Behebung von Netzwerkproblemen;
– Fähigkeit, mit technischer Dokumentation zu arbeiten – lesen, von Grund auf neu schreiben, vorhandene Dokumentation pflegen;
- Können Sie Multitasking betreiben: Sie müssen viele Dinge parallel erledigen.
— Analytische Denkweise: in der Lage sein, ein Problem umfassend anzugehen;
— Erfahrung mit Release-Management-Prozessen;
— Erfahrung mit Überwachungs- und Warnsystemen;
– In der Lage sein, mit der Routine zurechtzukommen.

Wird von Vorteil sein:
– Erfahrung in der Arbeit mit Grafana, Kibana, Jira;
— Erfahrung im Projektmanagement;
— Fähigkeit, über längere Zeiträume remote zu arbeiten;
– Fortgeschrittenes Englisch ist ein großes Plus.
— Technische Ausbildung in jedem Bereich;
— Jede technische Erfahrung über dem L2-Helpdesk – plus: Devops \ Sysadmin \ Programmierung;
— Weitere Sprachen mit besonderem Fokus auf: Chinesisch, Spanisch;
— Erfahrung im Online-Glücksspiel.

Hauptaufgaben:
– Sie bearbeiten Tickets, die vom L1-Support kommen, keine direkte Interaktion mit Endbenutzern. Die Tickets hinsichtlich der Komplexität sind gemischt. Es gibt beides ganz einfach, es gibt aber auch solche, bei denen es notwendig ist, tief in die Protokolle einzutauchen. Wenn Sie den Wunsch und die Fähigkeit haben, wird es kompliziertere und weniger einfache Dinge geben;
— Der Support erstellt und verwaltet vorhandene technische Konfigurationen, die für die Funktionsfähigkeit des Produkts erforderlich sind. Hierfür sind keine Vorkenntnisse erforderlich, wir schulen.

Was wir bieten:

Sie profitieren von Unternehmensvorteilen wie:

— Versicherung für die Ukraine und das Ausland: Wir kümmern uns darum das Wohlergehen unserer Teammitglieder und bieten umfassenden Versicherungsschutz für nationale und internationale Bedürfnisse;

— Unternehmensenglischkurse: Wir glauben daran, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Nutzen Sie unsere Englischkurse für Unternehmen, um Ihre Sprachkenntnisse weiterzuentwickeln.

— Slowakischkurse: Wenn Sie in Bratislava sind oder daran interessiert sind, die Landessprache zu lernen, bieten wir Slowakischkurse an, die Ihnen dabei helfen, sich zu integrieren und sich wie zu Hause zu fühlen.

— Unternehmenspsychologe: Ihr geistiges Wohlbefinden ist uns wichtig. Unser Unternehmenspsychologe steht Ihnen jederzeit mit Unterstützung und Beratung zur Verfügung.

— Kiew undBratislava-Hubs: Wir haben sowohl in Kiew als auch in Bratislava voll ausgestattete Hubs eingerichtet, die Ihnen ein komfortables und produktives Arbeitsumfeld bieten.

— Flexibler Zeitplan: Sie haben die Möglichkeit, zu wählen, wo Sie arbeiten möchten – in einem unserer komfortablen Büros oder zu Hause. Wir gewährleisten umfassende, vom Unternehmen bezahlte 17 bezahlte freie Tage während des Jahres; unbegrenzte Krankheitstage und Sie können einen unbezahlten Urlaub beantragen;

— Wir sind bestrebt, die berufliche Weiterentwicklung unserer Teammitglieder zu fördern. Als Teil unseres Engagements für Ihre Entwicklung bieten wir für jeden Mitarbeiter einen maßgeschneiderten Wachstumsplan an. Dieser Plan wird sorgfältig ausgearbeitet und berücksichtigt Ihre individuellen Stärken, Entwicklungsbereiche und Bestrebungen nach beruflicher Exzellenz, alles im Einklang mit den Zielen unseres Unternehmens.

Lass uns mit uns ein cooles Produkt entwickeln!