Technischer Support-Ingenieur in Patrianna Limited

29. Juli 2024

Technischer Support-Ingenieur

віддалено

Tauchen Sie ein in den Puls modernster Lösungen mit Patrianna LTD! 🚀

Sind Sie bereit, in die dynamische Welt des Social Gaming einzutauchen und Teil eines schnell wachsenden Teams zu werden? Wir sind auf der Suche nach einem talentierten Technical Support Engineer, der unser Patrianna LTD-Team auf Vollzeitbasis verstärkt.

🌟 Was Sie gewinnen?

Dynamische Umgebung : Treten Sie ein in das Herz eines superschnell wachsenden Social-Gaming-Unternehmens, wo Innovation und Kreativität im Mittelpunkt stehen gedeihen.

Global Impact : Seien Sie an der Spitze der Entwicklung einer globalen Social-Entertainment-Plattform, mit einem primären Fokus auf die Eroberung des nordamerikanischen Marktes.

Grenzenloses Wachstum : Bringen Sie Ihre Karriere auf ein neues Niveau mit Aufstiegs- und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Begleiten Sie uns auf der aufregenden Reise des kontinuierlichen Wachstums.

Massive Reichweite : Tragen Sie zur Entwicklung von Web- und Mobil-Apps für Kunden bei, die bis zu 150 Millionen Kunden weltweit ansprechen.

Bekenntnis zur Exzellenz: Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertigen Code zu liefern und dabei ein vorhersehbares Verhalten in der Produktion, nahtlose Skalierung und Automatisierung bei jedem Schritt sicherzustellen.

Als Technical Support Engineer stehen Sie an der Spitze der Bereitstellung außergewöhnlichen technischen Supports. Ihr Fachwissen wird nicht nur komplexe Kundenprobleme lösen, sondern auch die kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse vorantreiben. Wir schätzen Selbststarter mit Lerndurst und der Fähigkeit, sich an die dynamischen Bedürfnisse unserer Kunden und unserer Technologie anzupassen. Die Person sollte über einen ausgeprägten technischen Hintergrund im Igaming oder einem vergleichbaren Bereich verfügen. Die Position erfordert die Fähigkeit, eskalierte Kundenprobleme zu beheben, Protokollanalysen durchzuführen und Funktionssätze zu konfigurieren.

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Funktion im technischen B2B-Support.
• Nachgewiesene Erfahrung bei der Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme.
• Ausgeprägte Kenntnisse der Browser-Entwicklertools (Chrome DevTools, Firefox DevTools usw.).
• Vertrautheit mit Linux ist von Vorteil.
• Praktische Kenntnisse in SQL.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, zwischenmenschliche und Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten.
• Starkes Engagement für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice.

Verantwortlichkeiten

• Bieten Sie unseren B2B-Kunden außergewöhnlichen technischen Support per Telefon, E-Mail und Online-Chat.
• Beheben und diagnostizieren Sie technische Probleme im Zusammenhang mit der Integration der Social-Gaming-Produkte von Patrianna in die Plattformen unserer B2B-Kunden.
• Nutzen Sie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, um die Grundursachen zu identifizieren und wirksame Lösungen für Integrationsprobleme umzusetzen.
• Dokumentieren Sie technische Lösungen und pflegen Sie eine Wissensdatenbank zum späteren Nachschlagen.
• Arbeiten Sie mit Entwicklungs-, Produkt- und Account-Management-Teams zusammen, um komplexe Integrationsprobleme zu eskalieren und eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
• Bleiben Sie über die neuesten Technologien und Trends im Zusammenhang mit Social Gaming auf dem LaufendenAPIs und Integrationen.
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und unterstützen Sie Prozesse für B2B-Integrationen.

Vorteile
Vollständige Remote-Arbeit : Genießen Sie die Flexibilität, remote von dort aus zu arbeiten, wo Sie sich am produktivsten fühlen.
Medizinische/Sportvergütung: Erhalten Sie eine private monatliche Vergütung für medizinische Ausgaben oder sportliche Aktivitäten, um Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden zu unterstützen.
Großzügige Urlaubsregelung: Nutzen Sie 30 Tage bezahlten Urlaub, der sowohl Urlaub als auch Krankheitsurlaub umfasst, um sicherzustellen, dass Sie bei Bedarf neue Energie tanken und erholen können. Nehmen Sie sich auch an Feiertagen Zeit.
Unternehmensveranstaltungen: Nehmen Sie an unserer lebendigen Unternehmenskultur teil und nutzen Sie eine Vielzahl informeller Veranstaltungen, die Kameradschaft und Teamarbeit fördern sollen.
Kontinuierliche Weiterentwicklung: Erhalten Sie die Möglichkeit, einem schnell wachsenden Unternehmen beizutreten, bei dem keine Grenzen gesetzt sind.