Technischer Support-Ingenieur in Commit Offshore

Wir suchen einen technischen Support-Ingenieur zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Zu dieser Rolle gehört es, erstklassigen technischen Support bereitzustellen, Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass unsere Finanzdatendienste reibungslos funktionieren. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in Cloud-Technologien, API-Nutzung und Datenanalyse und ist in der Verwaltung und Lösung datenbezogener Probleme versiert, insbesondere im Zusammenhang mit der Bestandsabdeckung und zeitnahen Aktualisierungen.
 

Aufgaben:
● Bereitstellung technischer Hilfe und Support für eingehende Anfragen und Probleme im Zusammenhang mit unseren Finanzdatendiensten.
● Diagnostizieren und Beheben technischer Probleme, einschließlich Datendiskrepanzen und -integration Probleme.
● Stellen Sie eine zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen sicher und sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit.
● Überwachen und verwalten Sie den Datenfluss und die Aktualisierungen, um die Genauigkeit und Aktualität der Bestandsdatenabdeckung sicherzustellen.
● Unterstützen Sie Kunden bei der Integration von APIs in ihre Systeme, bieten Sie Anleitungen zu Best Practices und beheben Sie Integrationsprobleme.
● Arbeiten Sie eng mit dem Kundenerfolgsteam zusammen, um ein nahtloses Onboarding-Erlebnis für neue Kunden zu gewährleisten.
● Führen Sie Produktschulungen durch um Kunden dabei zu helfen, das Beste aus unseren Tools und Dienstleistungen herauszuholen.

Erfahrung und Fähigkeiten:
● Technische Kompetenz:
○ Erfahrung mit Cloud-Plattformen und -Technologien.
○ Kenntnisse in der API-Nutzung und -Unterstützung.
○ Vertrautheit mit Datenanalysetools und -techniken.

● Branchenerfahrung:
○ Vorherige Erfahrung in einer technischen Supportfunktion, vorzugsweise in der Fintech-Branche.
○ Erfahrung mit Aktiendaten und Finanzanalysen ist von Vorteil.

● Schlüsselkompetenzen:
○ Hervorragende Analyse- und Fehlerbehebungsfähigkeiten.
○ Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Vermittlung technischer Probleme an technisch nicht versierte Benutzer.
○ Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv Prioritäten zu setzen.

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