Technischer Support-Ingenieur in GIGACLOUD

GigaCloud ist ein führender ukrainischer Cloud-Anbieter mit einer starken Präsenz im B2B-Bereich, mehr als 1.500 Kunden, mehr als 150 weltweit Partner und 4 Rechenzentren. Seit 2016 spielen wir eine Schlüsselrolle dabei, Unternehmen jeder Größe mit unseren fortschrittlichen Cloud-Technologien bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Unser vielfältiger Kundenkreis reicht von Großkonzernen und Behörden bis hin zu kleinen und mittelständischen Unternehmen. Wir sind bekannt für unseren technischen Support rund um die Uhr und unsere maßgeschneiderten Lösungen. Wir betreiben vier Rechenzentren in Polen und der Ukraine und halten ein SLA von 99,95 % mit Finanzberichten ein. Unsere Mission ist es, einen Cloud-Bereich zu schaffen, der Ihre Freiheit erweitert!

Aufgrund der Expansion suchen wir einenTechnischen Support-Ingenieur L1/L2. < /p>durch Mitarbeiter des technischen Supportdienstes, Netzwerkingenieure, Infrastruktur- und Virtualisierungsingenieure.

- Durchführung von Arbeiten im Rahmen der erweiterten Verwaltung und Migration von Kundendaten, Migrationen von Datenbanken, Diensten und virtuellen Maschinen .

- Information über Notfallsituationen interessierter Fach- und Führungskräfte gemäß der Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems.

- Beratung der Kunden über die technischen Merkmale der Dienstleistungen und deren Besonderheiten Nutzung gemäß Service Level Agreement (SLA).

- Schnelle Reaktion auf Meldungen des Überwachungssystems für unterstützte Dienste.

- Vollständige Diagnose von Benutzerproblemen, um den Bedarf zu ermitteln weitere Eskalation oder Umleitung nach Verantwortungsbereichen.

- Bereitstellung umfassender technischer Fachkenntnisse in Bezug auf die Beschwerdekunden, Durchführung systematischer Suchen nach den Ursachen von Problemen, vermittelt durch eine bestimmte Logik, um sie zu lösen.< /p>

- Sammeln von Informationen über Fehler in den Diensten und deren Übermittlung an die Betriebsabteilung.

- Rechtzeitige Reaktion auf Kundenanfragen, die per Telefon und E-Mail eingehen.

- Tag-/Nachtschichten.

Unterstützung bei der Verwaltung der Unternehmensdienstleistungen und Produkte/Dienste von Drittanbietern (eine Reihe von Windows/Linux-Serverbetriebssystemen).

- Kenntnisse des Prinzips des Netzwerkbetriebs, Verständnis des Betriebs grundlegender Netzwerkdienste und -protokolle (DHCP, DNS, SMTP/POP3/IMAP, HTTP/HTTPS, FTP), Verständnis des TCP/IP-Stacks und des OSI-Referenzmodells.

- Lösen Sie umgehend Probleme, die auf der Client-Seite des Systems aufgetreten sind und sich auf das System auswirken Gesamtbetrieb des Dienstes.

- Erfahrung in der Active Directory-Verwaltung und Verständnis der Prinzipien von Terminallösungen basierend auf Windows Server-Familien.

Es wird ein Pluspunkt sein:

- Erfahrung mit VMware- und KVM-Virtualisierungstechnologien.

- Kenntnisse und Erfahrung mit Hyper-V.

Wir bieten:

- Flexible Arbeitszeitgestaltung.

- Einhaltung sozialer Garantien und Krankenversicherung.

- Ein ambitioniertes Unternehmen und ein Team, das derzeit aktiv wächst. Wir haben bereits Büros in Kiew und Warschau, weitere Standorte folgen in Kürze.

- Die Gelegenheit, an der Entwicklung technologischer Dienstleistungen mitzuwirken und coole Dinge im Bereich Cloud-Lösungen zu tun.

- Professionelle Kollegen, die bereit sind, ihr Fachwissen weiterzugeben.

- Das Büro verfügt über einen Arbeitsplatz, an dem es immer Licht, Wärme und das Internet gibt.

Unsere Werte, auf die wir uns jeden Tag bei der Arbeit verlassen:

Ehrlichkeit: Wir teilen offen und konstruktiv unseren Standpunkt und sind bereit, anderen zuzuhören. Wir äußern unsere Position und unsere Zweifel immer frei. Wir sind Kollegen, Kunden und Partnern für aufrichtiges Feedback dankbar und sind bereit, uns zum Besseren zu verändern.

Flexibilität: Wir sind dazu bereit Ändern Sie die Spielregeln auf dem Markt, schaffen Sie neue Lösungen, suchen Sie nach neuen Ansätzen für effizienteres und produktiveres Arbeiten. Wir wissen, wie wir über die Grenzen hinausgehen und Einfallsreichtum zeigen und dabei den Wert unserer Arbeit für Kunden, Partner und andere achten Kollegen.

Zhaga: Wir lernen ständig Neues und entwickeln neue Ideen, um besser zu werden. Wir inspirieren uns gegenseitig mit unserem Streben Wir hören nicht auf, weil wir etwas erreicht haben ​Wir schreiten immer voran.​

Entschlossenheit: Wir treffen schwierige Entscheidungen ohne Verzögerung. Unsere Werte stehen bei der Entscheidungsfindung im Vordergrund. Berechtigtes Eingehen von Risiken und die Bereitschaft zu möglichen Misserfolgen sind für uns selbstverständlich. Jeder kann Fehler machen.

Empathie: Wir achten stets auf die Gefühle und Emotionen anderer und unser Verhalten ist geprägt von ​Höflichkeit und Respekt.​Wir streben nach ethischen Ansätzen , Erfolg bei der Arbeit zu erzielen und gleichzeitig gute Beziehungen zwischen den Menschen aufrechtzuerhalten.

Verantwortung: Wir unterstützen den Wunsch der Teammitglieder, Verantwortung zu übernehmen und stellen ihnen stets proaktiv die notwendigen Ressourcen zur Verfügung Lösen Sie alle Aufgaben, anstatt nach Möglichkeiten zu suchen, sie zu vermeiden. Wir geben unsere Fehler zu und sind bereit, sie zu korrigieren. ​

Gleichberechtigung: Unser Team besteht aus Menschen verschiedener Nationalitäten, Altersgruppen, Geschlechter und Religionen. Wir sind alle gleichberechtigt. Wir handeln so, dass sich jeder unserer Mitarbeiter wichtig, nützlich und gebraucht fühlt. Wir alle können Vorurteile haben. Die Hauptsache ist, sie zu erkennen und zu überwinden. ​

„Durch die Übermittlung Ihres Lebenslaufs an Gigacloud LLC, EDRPOU-Code 39792589, (im Folgenden „das Unternehmen“) für unsere Stelle stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch das Unternehmen zu Lebenslauf, in Übereinstimmung mit dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“, dem ISO 27701-System zur Verwaltung vertraulicher Informationen und den DSGVO-Regeln.