Technischer Support-Ingenieur in CNMP, TOV

Anfragen von Benutzern per Telefon entgegennehmen und bearbeiten. Technische Fernunterstützung für Benutzer sowie mögliche Besuche bei Kunden bereitstellen. Benutzer über den Fortschritt der Lösung ihrer Anwendungen informieren. Erstdiagnosen durchführen und Störungen im Betrieb von Geräten beheben. Anforderungen an den Kandidaten: Verständnis von die Prinzipien der PC-Diagnose. Sichere praktische und theoretische Kenntnisse des Hardwareteils des PCs, Netzwerktechnologien. Kenntnisse über Windows- und Linux-Desktop-Betriebssysteme auf dem Niveau eines selbstbewussten Benutzers. Verständnis der Prinzipien des NAT-, DHCP- und DNS-Netzwerkbetriebs. Erfahrung im Einrichten von Netzwerkgeräten. Erfahrung im Verlegen SCM, Crimpen von Patchkabeln. Respekt und Toleranz im Umgang mit Benutzern, Geselligkeit. Konsequenz, Aufmerksamkeit und ein natürlicher Wunsch, das Begonnene zu Ende zu bringen, auch kleine Dinge und „schwierige Benutzer“, Charisma Was wir bieten: Tatsächliche Kombination der Rollen der ersten und zweiten Supportlinie (L1+L2): von der Entgegennahme von Benutzeranfragen bis zur Diagnose und Lösung von Problemen bei der Arbeit von Computergeräten, Diensten und Netzwerkgeräten . Die Möglichkeit, umfangreiche Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen Geräten und Technologien zu sammeln. Alle notwendigen Geräte und Werkzeuge für eine komfortable Arbeit. Bezahlter Urlaub