Technischer Support-Ingenieur in Danfoss GmbH

Stellenbeschreibung: Danfoss sucht einen enthusiastischen technischen Support-Ingenieur, der im Namen des Unternehmens gute Beziehungen zu Kunden aufbaut und pflegt, indem er die volle Verantwortung für jedes zugewiesene Kundenkonto übernimmt. Sie stellen sicher, dass alle Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden vollständig erfüllt werden und gleichzeitig die Vision und Mission des Unternehmens aufrechterhalten. Da Sie im täglichen Kontakt mit den Kunden stehen und einen direkten Einfluss auf deren Zufriedenheit haben, sind höchstes Fingerspitzengefühl, Sensibilität und Professionalität gefragt. Zu den Verantwortlichkeiten für diese Position gehören unter anderem die folgenden Aufgaben. Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen und -reklamationen vor und nach dem Verkauf. Bereitstellung von technischem Support und Beratung per Telefon oder E-Mail. Überprüfung der Projektspezifikationen und Produktauswahl zur Angebotserstellung. Arbeiten Sie mit externen Vertriebsteams und Projektdesignteams zusammen. Erstellen Sie Projektangebote. Projektdesign in AutoCAD. Registrieren aller Kundenanfragen im CRM (salesforce.com) und zur Nachverfolgung und Eskalation bei Bedarf. Bereitstellung aller Kundenprobleme und Verbesserungsbereiche für den Customer Service Center Manager. Hintergrund und Fähigkeiten Um für die Stelle in Betracht gezogen zu werden, benötigen wir mindestens einen Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik oder Heizungstechnik oder vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Position. Wir erwarten außerdem, dass ein neuer Mitarbeiter Folgendes mitbringt: Berufserfahrung in der Planung und Installation von Heizsystemen/Wärmestationen/elektrischen Heizsystemen ist ein Muss. Fundierte Kenntnisse über Wärmeversorgungssysteme; Hauswasserversorgungssysteme; und Wärmestationen funktionieren (Eine entsprechende Erfahrung wäre von großem Vorteil). Vorkenntnisse und Kenntnisse im regulatorischen Rahmen von Wärmeversorgungs- und Brauchwasserversorgungssystemen. Englisch – mindestens mittelmäßig (Fähigkeit, Fachterminologie zu verstehen und zu kommunizieren). PC-Kenntnisse (AutoCAD, MS Office, PowerPoint und SolidWorks sind von Vorteil). Persönlichkeitsprofil: Kommunikationsfähigkeit. Kundenorientiert. Teamspieler. Selbstbildung erreichen. Mitarbeitervorteile Wir freuen uns, Ihnen mit Ihrer Anstellung die folgenden Vorteile bieten zu können: Bonussystem Bezahlter Urlaub Flexible Arbeitszeiten Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten Pensionsplan Persönliche Versicherung Kommunikationspaket Möglichkeit zur Teilnahme an Mitarbeiterressourcengruppen Modernste virtuelle Arbeitsumgebung Mitarbeiterempfehlungsprogramm Diese Liste verspricht oder garantiert keinen bestimmten Nutzen oder eine bestimmte Aktion. Sie können von den Besonderheiten des Landes oder des Vertrags abhängen und können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Danfoss – Engineering Tomorrow Bei Danfoss entwickeln wir Lösungen, die es der Welt ermöglichen, Ressourcen intelligenter zu nutzen und so den nachhaltigen Wandel von morgen voranzutreiben. Keine Transformation wurde jemals ohne eine Gruppe leidenschaftlicher, engagierter und befähigter Menschen eingeleitet. Wir glauben, dass Innovation und großartige Ergebnisse durch die richtige Mischung von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Persönlichkeiten, Fähigkeiten und Perspektiven vorangetrieben werden, die die Welt widerspiegeln, in der wir geschäftlich tätig sind. Um sicherzustellen, dass die Mischung der Menschen funktioniert, streben wir danach, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen unterschiedlicher Herkunft behandelt werdengleichermaßen respektiert und geschätzt für das, was sie sind. Bei Danfoss hat die Verbesserung der Gesundheit, des Arbeitsumfelds und der Sicherheit unserer Mitarbeiter oberste Priorität. Gemäß der Denkweise unseres Gründers „Taten sagen mehr als Worte“ setzen wir uns ehrgeizige Ziele zum Schutz der Umwelt, indem wir einen Plan in Angriff nehmen, um bis spätestens 2030 CO2-neutral zu werden. Danfoss ist ein EO-Arbeitgeber und VEVRAA-Bundesunternehmer. Alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Kategorie.