Technischer Support-Ingenieur in Viseven Group

20. August 2024

Technischer Support-Ingenieur

aus der Ferne

Verantwortlichkeiten:

• Bereitstellungsinhalte auf Anfrage an das CRM/CLM-System des Kunden.
• Anpassung der Inhaltsmetadaten gemäß der Checkliste im CRM/CLM-System des Kunden.
• Inhalte an die Zielgruppe senden und die Verfügbarkeit von Inhalten prüfen.
• Content-Lifecycle-Management.
• Bearbeitung eingehender Anfragen (Mail, Jira) zur Inhaltsbereitstellung und inhaltsbezogenen Problemen.
• Lösung von Problemen mit der Verfügbarkeit und Funktionalität von Inhalten in Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams.
• Bearbeitung von E-Mails auf Anfrage.
• Kundenfeedback und Schadensbearbeitung.
• eWizard-Produktunterstützung für Integrations- und Veröffentlichungsdienste.
• Dokumentationsverwaltung für die Inhaltsbereitstellung in Confluence und SharePoint.

Erforderliche Erfahrung und Fähigkeiten:

• 6 Monate+ Erfahrung im technischen Support
< li> Fähigkeit, die Dokumentation auf dem neuesten Stand zu halten
• Grundlegendes Verständnis des Zwecks und der Grundlagen von CRM/CLM-Systemen
• Grundlegendes Verständnis der Inhaltsentwicklung und -bereitstellung
• Grundlegendes Verständnis und Fähigkeit, mit HTML und CSS zu arbeiten
• Englisch auf dem Niveau Mittelstufe
• Einfallsreichtum, die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszudenken, um komplexe Probleme zu lösen.

Was bieten wir?

• Wettbewerbsfähige Vergütung und regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
• Professioneller und disziplinierter Jahresabschluss Wachstum
• Bezahlter Urlaub – 18 Arbeitstage pro Jahr (20 Arbeitstage nach 2 Jahren Zusammenarbeit)
• Krankheitsurlaub ohne Belege – 4 Arbeitstage pro Jahr
• Dokumentierter Krankenurlaub – 20 Arbeitstage pro Jahr
• Familienurlaub – 3 bezahlte Arbeitstage (im Falle einer Heirat, der Geburt eines Kindes oder eines Trauerfalls)
• Umfassende Krankenversicherung (einschließlich a Massagekurs und Physiotherapie)
• Englischkurse
• Möglichkeit zur Teilnahme an Fachforen und Konferenzen
• Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teambuilding
• Erfahrenes Team und freundliche Atmosphäre
• Angenehmes Arbeitsumfeld: ein komfortables, voll ausgestattetes Büro und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten