Technischer Support-Ingenieur in BETER

BETER – ein schnell wachsendes führendes Unternehmen im Bereich Unterhaltung und Cyber-Content, sucht einen technischen Support-Ingenieur.

Aufgabenbereiche:

• Bereitstellung technischer Unterstützung für Unternehmensmitarbeiter und Kunden über Jira Service Desk.
• Ausführung verschiedener Aufgaben: von der Aktualisierung der Software über die Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen bis hin zur Mitwirkung bei der Implementierung und Verbesserung interner Prozesse.
• Installation, Konfiguration und regelmäßige Wartung der Mitarbeiterausrüstung (Arbeiten mit verschiedenen Arten von Software und Hardware).
• Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter und Bereitstellung technischer Beratung für Kunden und Personal.
• Unterstützung innovativer Lösungen und deren Integration in die Infrastruktur des Unternehmens, schnelle Lösung technischer Probleme.

Anforderungen:

• Ein Jahr Erfahrung im technischen Support.
  Auch bereit, Kandidaten ohne Erfahrung, aber mit einer starken Lernmotivation und dem Wunsch, sich in einem technischen Bereich weiterzuentwickeln, in Betracht zu ziehen Richtung.
• Kenntnisse der Betriebssysteme Windows, Linux, macOS sowie der Office-Pakete Microsoft Office und Google Workspace.
• Verständnis der Funktionsprinzipien von Computern, Servern und Netzwerkgeräten, die Fähigkeit, technische Störungen zu diagnostizieren und zu beheben.
• Kenntnisse grundlegender Netzwerkkonzepte (TCP/IP, DNS, DHCP) und Erfahrung mit VPN und anderen Netzwerktechnologien.
• Kenntnisse in Scripting oder Automatisierung (Python, Bash) wird von Vorteil sein.
• Englische Sprache auf einem Niveau, das für die schriftliche Korrespondenz ausreicht (mündlich ist nicht erforderlich).
• Wünschenswert: Erfahrung in der Unterstützung von Sendungen mit vMix.
  
  

Soft Skills:

• Fähigkeit, effektiv mit Kollegen zu kommunizieren und Kunden, technische Dinge in einfacher Sprache erklären.
• Analytisches Denken, Kreativität bei der Lösungsfindung, Flexibilität bei der Arbeit mit neuen Aufgaben.
• Fähigkeit, mit einer großen Anzahl von Aufgaben zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten.
• Teamarbeit, Offenheit für den Wissensaustausch, Unterstützung von Kollegen und Wahrnehmung von Feedback.
• Achtung für Details, Verantwortung und Genauigkeit bei der Ausführung technischer Aufgaben.

Arbeitsbedingungen:

• Support rund um die Uhr, 24/7.
• Zeitplan: 12-Stunden-Schichten von 07:00 bis 19:30 Uhr oder von 19:00 bis 07:30 Uhr.
• Urlaub: 10 Arbeitstage pro Jahr.
• Persönliche Zeit.
• Bezahlter Krankheitsurlaub.