Technischer Support-Ingenieur in Smart Kafe

Hallo! Wir sind Smart Cafe, ein ukrainisches Lebensmittelunternehmen, das das Restaurantgeschäft automatisiert. Unser Produkt ist Syrve, ein modernes POS-System für HoReCa-Einrichtungen.
Wir sind derzeit auf der Suche nach einem 1st Line Technical Support Engineer, der unseren Kunden als erster Ansprechpartner zur Seite steht. Manchmal sieht es nach Unterstützung aus, manchmal sieht es nach einer echten Sonderaktion aus. Aber es wird auf jeden Fall interessant!

 Was wirst du tun:

• Akzeptiere Kundenanfragen in Discord, Telegram, CRM

• Beschäftige dich mit Registrierkassen, PRO, PRRO, Kontrollkästchen, Scannern, Plugins, API und anderen interessanten Dingen Teile

• Backoffices, Plugins, Lizenzen installieren

• Komplexe Fälle an die 2. Linie eskalieren

• Arbeiten Sie nach einem flexiblen Zeitplan (es gibt Morgen-, Tages- und Abendschichten – wir erklären Ihnen alles)

Was uns wichtig ist:

• Ihr Wunsch zu lernen, zu wachsen und sich nicht in 5 gleichzeitigen Chats zu verlieren

• Technisches Denken, Liebe zum Detail

• Gute Kommunikation auf Ukrainisch (oder zumindest ohne "Typ", "das geht nicht")

• Erfahrung in der Arbeit mit POS, IT, technischem Support oder HoReCa - wäre von Vorteil, aber nicht notwendig

Wie erfolgt die Anpassung:

1. 1 Monat Ausbildung an einer Unternehmensuniversität

2. Bestehen einer internen Zertifizierung

3. Arbeiten unter der Anleitung von Timlid

4. Ihre Arbeitsschicht bekommen

 Wie wächst ZP:

• 1 Monat — Praktikant: 20.000 UAH

• 2 Monate — Junior-Ingenieur: 25.000 UAH

• 3 Monate — 25.000 UAH + Bonus 2.500-5.000 UAH

Nach Zertifizierungen: bis zu 30.000-35.000 UAH + Bonus

 Was sonst noch wichtig zu wissen ist:

• Sie müssen über eigenes Equipment (Laptop, Headset, Licht/Internet) verfügen.

• Nach der Testphase können wir Ihnen alles Nötige zur Verfügung stellen - mit Vertrag.

• Wir arbeiten Ehrlich, kommunizieren Sie offen und helfen Sie sich gegenseitig.

• Kunden sind unterschiedlich - Sie müssen geduldig und ruhig sein, auch wenn "alles verloren geht".

Reagieren Sie, wenn:

• Sie möchten Arbeite in einem starken Team

• Du triffst gerne technische Entscheidungenund Menschen helfen

• Interessiert an IT oder der Gastronomie

Senden Sie Ihren Lebenslauf oder schreiben Sie an die Nummer:

+380634621980

Schreiben - wir versprechen eine herzliche Bekanntschaft. Wir warten auf Sie! ?