Technischer Support-Ingenieur in Infomir

Infomir ist eine internationale Unternehmensgruppe, die sich auf die Produktion von Industrie- und Unterhaltungselektronik spezialisiert hat . Wir entwickeln und produzieren Hightech-Lösungen für Internet-TV, intelligente Beleuchtung, Messgeräte und industriellen 3D-Druck. Mit seiner Hauptproduktionseinheit in der Ukraine sowie Büros und Vertriebszentren in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Deutschland, der Schweiz, den USA, Rumänien und Estland bietet Infomir weltweit effiziente Logistik.

Hinter dem Erfolg und den Ambitionen des Unternehmens steht ein leistungsstarkes Team von Fachleuten. Heute beschäftigt Infomir mehr als 300 Mitarbeiter und das Unternehmen wächst weiter, zieht talentierte Fachkräfte an und investiert in die neuesten Technologien. Wir sind auf der Suche nach einem Technischen Support-Ingenieur, der unser Team verstärkt und dabei hilft, eine solide Finanzkontrolle und Buchhaltung in unserem Unternehmen sicherzustellen.

Anforderungen:

<; li>Höher oder weiterführende Ausbildung im Bereich Informatik: „Informationstechnologien/Ingenieurwesen“.
• 2-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT.
• Gute Kenntnisse in IPTV/ OTT-Technologie und -Architektur.
• Gutes Verständnis von Netzwerksystemen, Netzwerkarchitektur, Routing, Switching, Firewall und Sicherheit.
• Gute Kenntnisse von Unix-Systemen, einschließlich Ubuntu.
< li>Gute Erfahrung bei der Einrichtung von Routern, Switches, Firewalls, Smartphones, SMART TV.
• Gute Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich QA.
• Grundkenntnisse im Bereich SQL-Datenbanken.

Aufgaben:

• Technischer Support für die Software- und Hardwareprodukte des Unternehmens.
• Interaktion mit Kunden über Jira Service Desk, zeitnahe und effektive Reaktion auf Tickets auf Englisch.
• Aufmerksame Untersuchung und Analyse der von Kunden gemeldeten Probleme, um deren Grundursache zu verstehen und die bestmögliche Lösung vorzuschlagen.
• Probleme auf der Plattform und in identifizieren, beheben und lösen Kundenbetreuung.
• Implementierung von Problemumgehungen, um die Auswirkungen von Problemen auf den Kunden zu minimieren.
• Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Verantwortung und Liebe zum Detail bei allen Aufgaben und Interaktionen.
< li>Geben Sie klare und professionelle Antworten auf Kundenfragen zur Nutzung und Funktionalität der Plattform.
• Reproduzieren Sie identifizierte Probleme, dokumentieren Sie sie genau und eskalieren Sie komplexe Probleme an das Entwicklungsteam.
• Zusammenarbeiten mit dem Entwicklungsteam.
• Verfolgen Sie die Geschäftsprozesse des Unternehmens.

Arbeitsbedingungen:

• Job in einem stetig wachsenden internationalen Unternehmen.
• Komfortables Büro in Odessa, das mit Unterkünften ausgestattet ist.
• Offizielle Beschäftigungs- und Sozialgarantien gemäß KZpP.
• Vergütung für das Studium.
• Unterricht auf Englisch.
• Positives Team von Fachleuten.

Werden Sie Teil unseres professionellen und freundlichen Teams, in dem jedes Projekt eine neue Chance für Entwicklung und Erfolg bietet.