Technischer Support-Ingenieur in TIRAS Technologies

TIRAS Technologies - seit über 30 Jahren der führende ukrainische Hersteller von Sicherheits- und Sicherheitssystemen! 

TIRAS TechnologiesTIRAS Technologies lädt Sie zur Zusammenarbeit einAufgaben:

• < span style ="font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none">bieten professionelle technische Unterstützung und Beratung für Benutzer bezüglich des Betriebs von Hardware und Software der Produkte des Unternehmens unter Verwendung verschiedener Kommunikationsmittel (IP). -Telefonie, E-Mail, Messenger usw. );

• Kundenanfragen im CRM-System bearbeiten (Anlegen neuer Kontakte, Beschreibung des Grundes der Anfrage);

• Anmerkungen) bzgl die Produkte des Unternehmens im Projektmanagementsystem;

• Berichte über Kundenanfragen auf Wunsch des Managers erstellen;

• Kundenschulungen zur Bedienung der Produkte des Unternehmens durchführen (online/offline);

• Verbesserungen des Kundenerlebnisses basierend auf erhaltenem Feedback vorschlagen;

• mit Entwicklungsteams zusammenarbeitenund Tests, um Kundenanfragen zu lösen und die Produkte des Unternehmens zu verbessern.

Anforderungen:

• Grundkenntnisse über Computernetzwerke;

• das Vorhandensein von Eigenschaften wie: Organisation, schnelle Lernfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Aufmerksamkeit, Geselligkeit, grammatikalische Kompetenz, Stressresistenz; 

• Kundenerfahrung;

• < span style="font-style: normal; text-decoration: none">Fähigkeit, die Prinzipien der Produkte des Unternehmens klar zu erklären.

Es wird ein Plus sein:

< li style="Schriftstärke: 400; Schriftstil: normal; Textdekoration: keine">

Erfahrung im technischen Support;

• technische Ausbildung;

• Erfahrung im Umgang mit Sicherheits- oder Feuersystemen;

• Erfahrung mit Projektmanagementsystemen (Trello, Jira);

• Englisch auf mittlerem Niveau und höher.

Wir bieten:

• Konkurrenzfähiges Gehalt.

• Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Entwicklung.

• Freundliches und professionelles Team.

Treten Sie dem Team beiTIRAS Technologies und machen Sie mit uns die Welt sicherer!