Technischer Support-Ingenieur in BETER

Produktunternehmen BETER gibt eine freie Stelle für  Techniker für technischen Support.


Verantwortlichkeiten:

- Bereitstellung technischer Unterstützung für Unternehmensmitarbeiter und Kunden über Jira Service Desk.

- Durchführung einer Vielzahl von Aufgaben von Aufgaben, vom Software-Update bis zur Veranstaltungsorganisation, sowie die Mitarbeit bei der Umsetzung und Optimierung interner Prozesse.

- Installieren, Konfigurieren, und regelmäßige Wartung der Ausrüstung für Mitarbeiter, einschließlich der Arbeit mit verschiedenen Arten von Software und Hardware.

- Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter und Bereitstellung technischer Informationen Beratung von Kunden und Mitarbeitern bezüglich Software und Hardware.

- Unterstützung innovativer Lösungen und deren Implementierung in die Infrastruktur des Unternehmens. Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden und Lösung von Problemen.

Anforderungen:

- Mindestens ein Jahr Erfahrung im technischen Support.

- Kenntnisse über Betriebssysteme (Windows, Linux, macOS) und Office-Suiten (Microsoft Office, Google Workspace).

- Verstehen der Prinzipien von Computern, Servern und Netzwerkgeräten sowie die Fähigkeit, Hardwareprobleme zu diagnostizieren und zu beheben.

- Kenntnisse grundlegender Netzwerkkonzepte (TCP/IP, DNS, DHCP) und Erfahrung mit VPN und anderen Netzwerktechnologien.

- Skript- und Automatisierungskenntnisse (z. B. Python, Bash) sind von Vorteil.

- Schriftliche Englischkenntnisse ausreichend für die Korrespondenz. Gesprochenes Englisch ist nicht erforderlich.

Soft Skills:

- Fähigkeit, effektiv mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren, Fachbegriffe in einfacher Sprache zu erklären und aktiv zuzuhören.

- Analytisches Denken, Kreativität bei der Lösungsfindung und die Fähigkeit, sich schnell an neue Herausforderungen anzupassen.

- Fähigkeit, zahlreiche Aufgaben zu bewältigen, sie zu priorisieren und Fristen einzuhalten.

- Fähigkeit, im Team zu arbeiten, Wissen und Erfahrungen auszutauschen, Kollegen zu unterstützen und ihnen zu helfen und offen für Feedback zu sein.

- Sorgfalt bei der Arbeit mit technischen Informationen, Genauigkeit bei der Erledigung von Aufgaben und der Erstellung von Berichten.

Arbeitsbedingungen:

- Unterstützung wird weiterhin bereitgestelltRegelmäßig rund um die Uhr.

- Arbeitsplan: 12-Stunden-Schichten von 7:30 bis 19:30 Uhr

- Nachtschichten können von zu Hause aus gearbeitet werden, Tagesschichten erfordern die Arbeit im Büro.

- Zeitplananpassungen sind im gegenseitigen Einvernehmen des Teams möglich.

- Bezahlter Urlaub: 10 Arbeitstage pro Jahr.

- Persönliche Zeit.

- Bezahlter Krankenstand.