Berater für technischen Support Tier 3 / Spezialist für technischen Support, 3. Linie in 3Shape Ukraine

Berater für technischen Support Tier 3 / Spezialist für technischen Support, 3. Linie

Kiew

Das Unternehmen 3Shape ist auf die Entwicklung von 3D-Scannern und Softwarelösungen spezialisiert. mit deren Hilfe Spezialisten auf dem Gebiet der Zahnheilkunde und Hörgeräte einem breiten Patientenspektrum bessere Leistungen bieten können. Unsere Produkte sind hochtechnologische, innovative Scanner und CAD-Softwarelösungen, die das Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt deutlich verbessern.

3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen. Entwicklungsteams arbeiten in Dänemark, der Ukraine und Nordmazedonien. Die Produktion des Unternehmens ist in Polen konzentriert.

3Shape ist ein multinationales Unternehmen mit Niederlassungen in Europa, Asien, Nord- und Südamerika. Die Geschichte von 3Shape begann im Jahr 2000. Das Unternehmen betreut derzeit Kunden in mehr als 100 Ländern und beschäftigt mehr als 2.000 Mitarbeiter mit mehr als 35 Nationalitäten.

3Shape ist ein zuverlässiger Arbeitgeber auf dem ukrainischen Arbeitsmarkt. Die Geschichte des ukrainischen Büros begann vor 16 Jahren, und wir wachsen weiter, finden neue Mitarbeiter und kümmern uns auch während des Krieges in der Ukraine aufrichtig um sie. Wir gewähren insbesondere Mitarbeitern, die zum Wehrdienst einberufen werden, bezahlten Urlaub, kümmern uns aber auch um die psychische Gesundheit aller Kollegen und organisieren eine Reihe von Aktivitäten zu deren Unterstützung.

3Shape steht für Stabilität und Vertrauen in die Zukunft.

Verfügen Sie über technische Fähigkeiten und den Wunsch, sich einem dynamischen und innovativen Unternehmen anzuschließen? 3Shape sucht einen Berater für technischen Support. Wenn Sie enthusiastisch und bereit sind, Kundenprobleme zu lösen und zu langfristigen Beziehungen mit unseren Wiederverkäufern und Endbenutzern aus verschiedenen Teilen der Welt beizutragen, dann heißen wir Sie in unserem tatkräftigen und multikulturellen Team willkommen.

Änderungen: Es gibt 2 offene Stellen: eine mit fester Arbeitszeit von 7:00 bis 16:00 Uhr, die zweite von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Standort: Kiew, str. Poleva, 21. Teilweise abgelegen.

Hauptaufgaben:

• Bereitstellung professioneller technischer Unterstützung für den Betrieb von 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software unter Verwendung einer Vielzahl von Kommunikationstools ( Online, Telefon, E-Mail und regelmäßige Treffen mit Kunden);
• Supportanfragen bearbeiten: Informationen von Kunden im CRM-System in Übereinstimmung mit den Unternehmensabläufen sammeln, aufzeichnen und systematisieren;
• Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und teilen Sie Kundenfeedback.

Hauptanforderungen:

• Kundenorientierung;
• effektive Kommunikationsfähigkeiten;
• Englisch und Ukrainisch auf B2-Niveau (obere Mittelstufe);
• erfahrener Benutzer von Microsoft Windows;
• allgemeines Verständnis von Netzwerktechnologien, insbesondere des Konzepts „Client-Server“, Kenntnisse in der Datenbankverwaltung (MSSQL oder andere);
• die Fähigkeit, Probleme zu lösen und logisch zu denken;
• Ergebnisorientierung und Stressresistenz;
• Wunsch nach Selbstverbesserung und Wunsch zu lernen;
• die Fähigkeit, analytisch zu denken, im Modus b zu arbeitenagatotasks und mit Verständnis, um auf die Bedürfnisse und Probleme der Kunden einzugehen.

Werden Sie Teil unseres Teams, wenn Sie:

• aktiv an qualitativen Veränderungen in der Zukunft der Zahnmedizin arbeiten möchten;
• Werden Sie Teil eines freundlichen Teams von Fachleuten;
• ständig wachsen und sich beruflich weiterentwickeln;
• ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben wahren;
• Sie haben einen flexiblen Zeitplan mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten;
• Unternehmensvorteile: 24 Arbeitstage Jahresurlaub, Krankenversicherung, Entschädigung für Mittagessenskosten, bezahlter Krankheitsurlaub, inkl. für die Betreuung eines kranken Kindes, Urlaub zur Betreuung eines Kindes usw.;
• komfortables Büro (kein offener Raum!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität der Ukraine „KPI“;
• Parkplätze für Firmenmitarbeiter
• regelmäßige Geschäftsreisen in europäische Länder;
• eine Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu sein, den 3Shape seit 22 Jahren aufbaut.

Möchten Sie unserem Team beitreten und mit uns die Zukunft der Zahnmedizin verändern?

Um mehr zu erfahren, schauen Sie sich unser Unternehmensvideo an: youtu.be/38-_SfPBptw, Website : oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] .

Informationen zu offenen Stellen:

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