Berater für technischen Support Tier 3 / Spezialist für technischen Support, 3. Linie in 3Shape Ukraine

Das Unternehmen 3Shape ist auf die Entwicklung von 3D-Scannern und Softwarelösungen spezialisiert, die es Zahn- und Hörgeräteakustikern ermöglichen, einer breiten Palette von Patienten bessere Dienstleistungen zu bieten. Unsere Produkte sind hochtechnologische, innovative Scanner und CAD-Softwarelösungen, die das Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt deutlich verbessern.

Hauptsitz 3Shape hat seinen Sitz in Kopenhagen. Entwicklungsteams arbeiten in Dänemark, der Ukraine und Nordmazedonien. Die Produktion des Unternehmens ist in Polen konzentriert.

3Shape ist ein multinationales Unternehmen mit Niederlassungen in Europa, Asien, Nord- und Südamerika. Die Geschichte von 3Shape begann im Jahr 2000. Derzeit erbringt das Unternehmen Dienstleistungen für Kunden in mehr als 100 Ländern und beschäftigt mehr als 2.000 Mitarbeiter mit mehr als 35 Nationalitäten.

Das Unternehmen 3Shape ist ein zuverlässiger Arbeitgeber auf dem ukrainischen Arbeitsmarkt Die Geschichte des ukrainischen Büros begann im Jahr 2006, und wir wachsen weiter, suchen nach neuen Mitarbeitern und kümmern uns auch während des Krieges in der Ukraine aufrichtig um sie. Wir gewähren insbesondere Mitarbeitern, die zum Wehrdienst einberufen werden, bezahlten Urlaub, kümmern uns aber auch um die psychische Gesundheit aller Kollegen und organisieren eine Reihe von Aktivitäten zu deren Unterstützung.

Das Unternehmen 3Shape steht für Stabilität und Vertrauen in die Zukunft.

technisch; Fähigkeit und Lust, einem dynamischen und innovativen Unternehmen beizutreten? 3Shape sucht einen Berater für technischen Support. Wenn Sie enthusiastisch und bereit sind, Kundenprobleme zu lösen und zu langfristigen Beziehungen mit unseren Wiederverkäufern und Endbenutzern aus verschiedenen Teilen der Welt beizutragen, dann heißen wir Sie in unserem dynamischen und multikulturellen Team willkommen.

Hauptaufgaben :

• bieten professionellen technischen Support bezüglich des Betriebs der Hardware (3D-Scanner) und Software des Unternehmens 3Shape nutzt verschiedene Kommunikationsmittel (Online, Telefon, E-Mail und regelmäßige Treffen mit Kunden);
• Bearbeitung von Anrufen beim Support: Sammeln, Aufzeichnen und Systematisieren von Informationen von Kunden im CRM-System unter Einhaltung der Vorschriften mit Unternehmensabläufen;
• Kundenfeedback mit anderen Abteilungen teilen