Berater für technischen Support (Französisch und Englisch) / Berater für Kundensupport (Französisch und Englisch) in 3Shape Ukraine

Компанія 3Shape спеціалізується нарозробці 3D-сканерів тапрограмних рішень, задопомогою яких фахівці усфері стоматології таслухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти— цевисокотехнологічні інноваційні сканери тапрограмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів талікарів-стоматологів увсьому світі.Головний офіс 3Shape знаходиться уКопенгагені. Команди розробників працюють уДанії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене уПольщі.Компанія 3Shape єтранснаціональною компанією зофісами вЄвропі, Азії, Північній таПівденній Америці. Історія 3Shape розпочалася у2000році. Нині компанія надає послуги клієнтам убільш ніж 100 країнах таналічує понад 2000 співробітників більш ніж 35національностей.Компанія 3Shape— надійний роботодавець наукраїнському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16років тому, імипродовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників тащиро піклуємося про них навіть під час війни вУкраїні. Зокрема, митурбуємося про психічне здоров’я усіх колег таорганізовуємо ряд заходів для його підтримки.Компанія 3Shape— цестабільність тавпевненість умайбутньому.Маєте технічні здібності табажання приєднатися додинамічної таінноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта зтехнічної підтримки. Якщо висповнені ентузіазму таготові розв’язувати проблеми клієнтів ісприяти створенню довгострокових відносин знашими торговельними посередниками такінцевими користувачами зрізних куточків світу, тоді мичекаємо вас унашій енергійній табагатокультурній команді.Локація: Київ.Основні обов’язки:надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) тапрограмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування таперіодичні зустрічі зклієнтами);опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати тасистематизувати інформацію від клієнтів уCRM-системі здотриманням процедур компанії;взаємодіяти таділитися зворотним зв’язком від клієнтів зіншими підрозділами.Основні вимоги:клієнтоорієнтованість;навички ефективного спілкування;грамотна усна таписьмова мова нарівні вище середнього (англійська, французька таукраїнська);уміння вирішувати проблеми талогічно мислити;орієнтація нарезультат тастресостійкість;прагнення досамовдосконалення табажання вчитися;досвід роботи усфері підтримки клієнтів буде перевагою;вміння аналітично мислити, працювати урежимі багатозадачності тазрозумінням ставитися допотреб тапроблем клієнтів; Доєднуйтеся донашої команди, якщо вибажаєте:активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;стати частиною дружньої команди професіоналів;постійно професійно зростати тарозвиватися;підтримувати баланс між роботою таособистим життям;мати гнучкий графік зможливістю працювати дистанційно;корпоративні пільги: 24робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат заобіди, оплачувані лікарняні, ут.ч.подогляду захворою дитиною, відпустки для догляду задитиною тощо;комфортний офіс (неopen space!) неподалік Національного технічного університету України «КПІ»;місця паркування для співробітників компаніїперіодичні відрядженнIch komme aus Europa; die Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu sein, den 3Shape seit 22 Jahren aufbaut. Möchten Sie sich unserem Team anschließen und gemeinsam die Zukunft der Zahnmedizin verändern? 38-_SfPBptw, Website: www.3shape.com oder schreiben Sie uns an [emailprotected]. Informationen zu offenen Stellen: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacancies Folgen Sie uns in sozialen Netzwerken: www.facebook. com/3Shape3Shape entwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen, die es Zahnärzten und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln. Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen, die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt machen. 3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, mit Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine, Nordmazedonien und einem Produktionsstandort in Polen sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Im Jahr 2000 gegründet, betreuen wir heute Kunden in über 100 Ländern. Unser wachsender Talentpool von über 2.000 Mitarbeitern umfasst mehr als 35 Nationalitäten. 3Shape als Arbeitgeber engagiert sich für die Ukraine. Unser UA-Büro hat eine 16-jährige Geschichte und wir wachsen weiter, stellen vier Mitarbeiter ein und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine. Unter anderem unterstützen wir unsere Mitarbeiter, die zum Militärdienst einberufen werden, und kümmern uns durch verschiedene unterstützende Aktivitäten um die psychische Gesundheit unserer Mitarbeiter. Wenn Sie Stabilität und Vertrauen für Ihre Zukunft suchen, sind Sie bei uns genau richtig Sie haben technisches Interesse und möchten in ein dynamisches und innovatives IT-Unternehmen einsteigen? Wir sind auf der Suche nach einem Kundensupportberater zur Verstärkung unseres tatkräftigen und multikulturellen Teams, der unsere Leidenschaft für die Lösung von Problemen und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Wiederverkaufspartnern und Endbenutzern auf der ganzen Welt teilt. Verantwortungsbereiche: Bereitstellung exzellenten und effizienten technischen Supports für 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software über Online-Sitzungen, Telefon, E-Mails und gelegentliche Vor-Ort-Veranstaltungen. Verwaltung von Supportfällen: Sammeln Sie alle relevanten Informationen von Kunden gemäß den Verfahren des Unternehmens und erfassen Sie diese mithilfe des CRM des Unternehmens. Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und eskalieren Sie Kundenfeedback weiter Sie sollten über die folgenden Kompetenzen verfügen: Kundenorientierter Ansatz Guter Kommunikator mit der Fähigkeit zu fragen und zuzuhören Starke mündliche und schriftliche Fähigkeiten (B2-Niveau) in Englisch, Französisch und Ukrainisch Fähigkeiten zur Problemlösung und zum logischen Denken Ergebnisorientiert und stressresistent Streben nach Selbstentwicklung und Lernbereitschaft. Erfahrung im Kundenservice wird bevorzugt. Analytische, Multitasking- und empathische Fähigkeiten. Ein Teil von uns zu sein bedeutet: Sinnvolle Arbeit, die dazu beiträgt, die Zukunft der Zahnmedizin zu verändern. Arbeiten in einem einzigartigen professionellen, freundlichen und unterstützenden Umfeld. Ständiges berufliches Wachstum und Weiterentwicklung Eine gesunde Work-Life-Balance Möglichkeit zur flexiblen Fernarbeit Umfangreiche Leistungen inkl. 24 Arbeitstage Jahresurlaub; Krankenversicherung; Entschädigung für Mittagessen; bezahlter Krankenurlaub und Kinderkrankenurlaub; Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub usw. Gute Arbeitsbedingungen, unbequemes Büro (keine offenen Räume!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität „KPI“ AparkinGroßes Grundstück mit freien Plätzen für Mitarbeiter. Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa. Die Möglichkeit, Teil des Erfolgs zu werden, den 3Shape in den letzten 22 Jahren geschaffen hat. Möchten Sie sich uns anschließen und die Zukunft der Zahnmedizin verändern? Weitere Informationen finden Sie in unserem Unternehmensvideo youtu.be/38-_SfPBptw, besuchen Sie unser Website: www.3shape.com oder kontaktieren Sie uns per E-Mail [emailprotected]. Informationen zu unseren offenen Stellen finden Sie hier: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacancies Sie können uns in den sozialen Medien folgen: www.facebook.com /3Form