Technischer Support-Chat-Operator in der Nachtschicht in evelar.io

Stellenbeschreibung

Jetzt erweitern wir unser Team und wollen es mit einem neuen Mitarbeiter für die Position „Customer Support Chat Operator“ verstärken

Was uns wichtig ist Kandidaten:< /span>

Erfahrung in Online-Chats / Tech. Support ab 1 Jahr;
Gewünschte Erfahrung im Fintech ;
Achtung, akribische Liebe zum Detail;< /span>
Fähigkeit, schnell zu lernen;< br style="font-style: normal; Font-weight: 400"/>Kompetente schriftliche Kommunikation;
Was zu tun ist:

Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen (E-Mail, Chat);< /span>
Eingabe von Daten in CRM; Analyse der vom Benutzer aufgetretenen Probleme und Suche nach Optionen zur Lösung des Problems;
Überwachung der Serviceleistung;
Interaktion mit anderen Abteilungen des Unternehmens zur Lösung der Probleme des Kunden, schnelle Entscheidungsfindung, Lösung umstrittener Probleme;
Untersuchen des Produkts, Sammeln von Fehlern und Problemen, um es zu verbessern;
Zusammenarbeitsbedingungen:

Remote-Arbeitsformat;
Lernen für eine Woche im Büro;
Arbeitsplan 2x2 von 20:00 bis 08:00 Uhr mit gleitenden Wochenenden;
Bezahltes Studium und Praktikum;
Stabile Gehaltszahlung;