Technischer Supportmitarbeiter (Praktikant, Crocoblock) in JetMonsters

Die IT-Holding JetMonsters sucht Kandidaten für die englischsprachige Position des technischen Supportmitarbeiters des CrocoBlock-Projekts. Standort: Remote. Über das Projekt entwickelt CrocoBlock seit 5 Jahren ein universelles Produkt und einen Service, der die notwendigen Tools für die Erstellung von Websites bereitstellt Mit Hilfe der Redakteure von Elementor und Gutenberg erfüllen CrocoPeople eine wichtige Mission – WordPress-Entwickler mit ihren Produkten und Dienstleistungen zu beeindrucken, nämlich super coole, fortschrittliche Plugins, hochwertigen Kundenservice, kreatives Branding und Marketing-Support-Mitarbeiter die es lieben, Kunden zu helfen und ihre Kollegen zu unterstützen. Zu Beginn des Projekts im Jahr 2018 begann das technische Support-Team mit einer Person, heute sind es mehr als 20. Da die Anzahl der Kunden jeden Monat steigt und es für uns sehr wichtig ist, dass sie mit den gekauften Produkten und Dienstleistungen zufrieden bleiben, besteht das Ziel in naher Zukunft darin, das Support-Team zu vergrößern, um die Qualität des Supports so weit wie möglich zu verbessern Ein neues Maß an Effizienz, revolutionieren Sie den Support-Ansatz mit der besten technischen Support-Ausbildung. Ehrlichkeit und Offenheit sind die Schlüssel zum Erfolg, die unsere Spezialisten nutzen, um langfristige Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen Der Support bietet Support für Kunden aus der ganzen Welt durch Chats, Tickets, E-Mails und Zoom-Anrufe. Wenn Sie Ihr Englisch oder eine andere Fremdsprache ständig üben möchten, bietet Ihnen der Support die Möglichkeit, mit ihm zu kommunizieren Menschen aus der ganzen Welt, und Sie können lernen, verschiedene Aussprachen, Dialekte und Akzente zu verstehen. Die Kunden von CrocoBlock sind hauptsächlich Entwickler, die unsere Plugins verwenden, und im Rahmen unserer Qualitätsschulung lernen Sie, mit ihnen auf die gleiche technische Weise zu kommunizieren Wenn Sie Teil des Support-Teams werden möchten, ist es für uns wichtig: Kenntnisse der englischen Sprache auf der oberen Mittelstufe/Fortgeschrittenenebene, Verständnis der Grundlagen der Kommunikation mit dem Kunden und die Fähigkeit innerhalb des Teams zu suchen und zu finden Informationen aus verschiedenen Quellen, die Fähigkeit, sich auf mehrere Aufgaben zu konzentrieren und schnell einzuschalten, ohne auf ablenkende Faktoren zu achten. Erfahrung in der Arbeit mit Kunden. Tagesschicht (von 9 bis 18 oder von 11 bis 20). Erfahrung mit WordPress (oder einem anderen CMS-System). Website-Designer) sind von Vorteil; Erfahrung mit Qualitätsverbesserung, Schulung von Agenten, Erfahrung in der Arbeit mit Support-Systemen (Chat-Agenten, Ticketsysteme, CRM); grundlegende funktionale Aufgaben, Berichte und Übertragung von Fehlern; auf der Website des Kunden; Kommunikation mit Kunden über Chats oder Tickets, ständige Verbesserung der Qualifikationen und des technischen Wissensstandes; Möglichkeit, technische Dokumentationen zu schreiben (auf Anfrage); Was wir anbieten: Remote-Zusammenarbeit oder die Möglichkeit nach Kriegsende im Büro (Mykolajiw/Kiew) zu arbeiten; teilweise oder vollständige Vergütung für die Teilnahme an Fachkursen und Schulungen sowie für die Teilnahme an Konferenzen und beruflichen Veranstaltungen; Sie interessieren sich für den Job, verfügen über die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten und werden Teil unseres Croco-Teams, um die weltweit führende Marke aufzubauen und zu unterstützenWordPress. Wir warten auf Ihren Lebenslauf. Alles wird die Ukraine sein! Mehr anzeigen Weniger anzeigen Berufsniveau Praktikum Art der Anstellung Vollzeit Arbeitsaufgaben Informationstechnologie Branchen IT-Dienstleistungen und IT-Beratung