Technische Unterstützung in GBSFO

Eatery Club ist eine führende B2B-Plattform für die Automatisierung von HoReCa-Einrichtungen. Wir suchen einen Support-Manager, der ein wichtiger Teil unseres Teams wird und Kunden dabei hilft, unsere Lösungen so effizient wie möglich zu nutzen.

Aufgaben:

• Bereitstellung von technischem Support für Kunden für alle Unternehmensprodukte (Admin-Panel, mobile Anwendung, Self-Service-Kioske)
• Unterstützung bei der Systemkonfiguration und -verwaltung
• Beratung zu Funktionalitäts- und Leistungsplattformen
• Bearbeitung von Kundenanfragen durch verschiedene Kommunikation Kanäle
• Interaktion mit dem Entwicklungsteam zur Lösung technischer Probleme
• Mitwirkung bei der Verbesserung von Dokumentation und Schulungsmaterialien

Anforderungen:

• Hohe Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Stressresistenz und die Fähigkeit, im Multitasking zu arbeiten
• Fähigkeit, schnell zu lernen und neue Informationen aufzunehmen
• Selbstbewusste Führung von Ukrainisch und Englisch
• Erfahrung mit POS-Systemen (Poster, IIKO usw.)
• Erfahrung mit CRM-Systemen
• Erfahrung im HoReCa
• Verständnis der Funktionsprinzipien von Zahlungssystemen und der Integration

Wir bieten:

• Arbeit in einem sich aktiv entwickelnden Produktunternehmen
• Chance für Beruf und Karriere Wachstum
• Umfassende Schulung für alle Unternehmensprodukte
• Möglichkeit, Einfluss auf die Produktentwicklung zu nehmen

https://www.eatery.club/