Spezialist für technischen Produktsupport bei Base44 (Wix) in Wix

Stellenbeschreibung

Wir stellen derzeit Bewerber aus Kiew für die folgende Schicht ein:

• Dienstag – Samstag 8:00 – 17:00 Uhr

Base 44 sucht einen hochmotivierten und dynamischen technischen Support-Spezialisten zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. Dies ist eine fantastische Gelegenheit, ein wichtiger Akteur in einem schnelllebigen, innovativen und kollaborativen Start-up-Umfeld zu sein. Sie stehen an vorderster Front, leisten technischen Support, beheben Probleme und tragen zum Gesamterfolg unseres Produkts bei. In Ihrem Alltag werden Sie:

• Base44-Benutzern komplexe technische Lösungen bereitstellen, einschließlich Fernzugriff auf Systeme, Analyse von Diagnosen und Fehlerbehebung bei Netzwerk- oder Datenbankproblemen
• Korrekturen, Problemumgehungen oder Konfigurationsänderungen implementieren, um die Funktionalität wiederherzustellen
• Fehler schnell und ordnungsgemäß identifizieren, dokumentieren und eskalieren Lösung
• Erkennen Sie Trends in der Benutzererfahrung und setzen Sie sich für schnelle Lösungen ein
• Interagieren Sie eng mit dem Produktteam, um Features, Funktionen und potenzielle Schwachstellen zu verstehen
• Dokumentieren und kommunizieren Sie technische Probleme klar an Entwickler mit detaillierten Schritten zur Replikation

Anforderungen

• 1+ Jahre Erfahrung in einer technischen Rolle mit Kundenkontakt
• Ausgeprägte technische Fähigkeiten, komfortabler Umgang mit unbekannten Tools und technischen Dokumenten
• Nachgewiesene Fähigkeit, Initiativen zu übernehmen und sie in einer schnelllebigen Umgebung zum Abschluss zu bringen
• Fähigkeit, in kleinen, kollaborativen Teams gut zu arbeiten und zu kommunizieren deutlich in mündlicher und schriftlicher Form
• Starke Wachstumsmentalität und ein unermüdliches Streben nach Erfolg, mit einer echten Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen und zu entwickeln
• Vertrautheit mit JavaScript- und React-Grundlagen
• Erfahrung bei der Fehlerbehebung von API-Verbindungen, der Überprüfung von Netzwerkanfragen und der Identifizierung von Fehlern in der Konsole
• Nachgewiesene Erfahrung mit Vibe-Codierungstools — ein Vorteil
• Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten technischen Bereich – ein Vorteil

Über das Team

Wir sind Base44, ein neu erworbener Teil von Wix mit der Mission, die Art und Weise, wie Software erstellt wird, zu verändern. Unsere KI-gestützte Plattform ermöglicht es jedem, benutzerdefinierte Softwareanwendungen in natürlicher Sprache zu erstellen – herkömmliche Programmierung ist nicht erforderlich. Wir agieren wie ein Startup bei Wix, sind schnell, kooperativ und konzentrieren uns darauf, komplexe Probleme in einfache, leistungsstarke Lösungen umzuwandeln.

Wir sind für Kreative, Einzelgründer, Start-ups, Unternehmer, Nebenerwerber und alle da, die das ändern wollenIhre Ideen in die Realität umsetzen. Egal, ob Sie ein Produkt auf den Markt bringen, ein Konzept validieren oder einer Ahnung nachgehen, Base44 hilft Ihnen beim Aufbau.

Wir wachsen schnell, die Chancen sind riesig und mit Ihrer Hilfe kann unser benutzergesteuertes Wachstum unaufhaltsam werden.

Das Base44-Supportteam ist der erste Berührungspunkt für Benutzer, die beim Erstellen von Anwendungen auf Hindernisse stoßen. Wir nutzen tiefgreifende Ermittlungsfähigkeiten und bieten erstklassige Betreuung, um ihren Erfolg und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Über Wix

Wix ermöglicht es jedem, online erfolgreich zu sein.

Seit 2006 sind wir auf rund 5.300 Mitarbeiter in 22 Ländern angewachsen, haben über 40 Produkte auf den Markt gebracht und bedienen über 299 Millionen Benutzer und deren Besucher weltweit.

Bei Wix drängen wir Sie zu Innovationen, entwickeln sich auf unkonventionelle Weise weiter zusammenarbeiten. Wir arbeiten in kleinen Teams, die auf hohem Niveau eng zusammenarbeiten.

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das Chancengleichheit bietet. Wix basiert auf der Idee, dass jeder das Recht hat, online erfolgreich zu sein. Dieselbe Vision definiert uns als Unternehmen: ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder willkommen ist und jeder das Recht auf Erfolg hat.