Technischer Produktsupport-Ingenieur bei Base44 in Wix

Stellenbeschreibung

Base 44 sucht einen hochmotivierten und dynamischen technischen Support-Ingenieur zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. Dies ist eine fantastische Gelegenheit, ein wichtiger Akteur in einem schnelllebigen, innovativen und kollaborativen Start-up-Umfeld zu sein. Als technischer Support-Ingenieur stehen Sie an vorderster Front, leisten technischen Support, beheben Probleme und tragen zum Gesamterfolg unseres Produkts bei. Sie haben einen erheblichen Einfluss auf unsere Benutzer und das Wachstum unseres Produkts und werden:

• Benutzer bei produktbezogenen Problemen unterstützen und zeitnahe und effektive Lösungen anbieten
•  Technische Probleme diagnostizieren und lösen, indem Sie Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung und Ihr technisches Know-how nutzen Wissen
• Interagieren Sie eng mit dem Produkt, um seine Merkmale, Funktionalität und potenziellen Schwachstellen zu verstehen
• Kommunizieren Sie dem Team proaktiv technische Probleme, aufkommende Trends und potenzielle Verbesserungen. Melden Sie bei Bedarf Bedenken und melden Sie sie.
• Arbeiten Sie eng mit den Entwicklungs- und Produktteams zusammen, um eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten. Nehmen Sie an einer zusammenhängenden Teamumgebung teil
• Dokumentieren Sie technische Probleme und kommunizieren Sie sie klar an Entwickler, einschließlich detaillierter Schritte zur Replikation

Anforderungen

• 3+ Jahre Berufserfahrung in der technischen Ebene 2 Unterstützung/Lösungen für ein SaaS- oder Plattformprodukt, Besitz komplexer Untersuchungen und Eskalationen
• Fähigkeit zur Durchführung analytischer Fehlerbehebung – Probleme reproduzieren, Protokolle/Bildschirme erfassen, klare Reproduktionsschritte und erwartetes vs. tatsächliches Verhalten schreiben
• Verständnis von Web-Grundlagen wie HTTP Anfragen/Antworten, Statuscodes, Header und JSON-Payloads, mit der Möglichkeit, die Browserkonsole und die Netzwerkregisterkarte zu lesen
• Vertraut mit APIs und vertraut mit Postman zum Senden von Anfragen, Lesen von Antworten und Befolgen einfacher Authentifizierungsmuster (API-Schlüssel/Bearer-Tokens)
• Vertraut mit Javascript und React, mit der Fähigkeit, die Grundlagen von Event-Handlern, UseEffect-Hooks und Statusverwaltung zu lesen und zu verstehen
• Überwachung/Logcans auf Einführungsebene, mit der Fähigkeit, Dashboards wie Grafana/Datadog zu lesen und Protokolle mithilfe von Schlüsselwörtern zu durchsuchen
• Starkes Interesse und nachgewiesene Erfahrung mit Vibe-Coding-Tools

Über das Team

Wir sind Base44, ein neu erworbener Teil von Wix, mit der Mission, die Art und Weise zu ändern, wie Software erstellt wird. Unsere KI-gestützte Plattform ermöglicht es jedem, benutzerdefinierte Softwareanwendungen mit natürlicher Sprache zu erstellen – keine herkömmliche Programmierung erforderlich. Wir arbeiten wie ein Startup innerhalb von Wix, sind schnell, kooperativ und konzentrieren uns darauf, komplexe Probleme in einfache, leistungsstarke Lösungen.

Wir sind für Kreative, Einzelgründer, Start-ups, Unternehmer, Nebenerwerbstätige und alle da, die ihre Ideen in die Realität umsetzen möchten, egal ob Sie ein Produkt auf den Markt bringen, ein Konzept validieren oder einer Ahnung nachgehen, Base44 hilft Ihnen bei der Umsetzung.

Wir wachsen schnell, die Chancen sind riesig und mit Ihrer Hilfe können wir unser benutzergesteuertes Wachstum vorantreiben kann unaufhaltsam werden.

Das Base44-Support-Team ist der erste Ansprechpartner für Benutzer, die beim Erstellen von Anwendungen auf Hindernisse stoßen. Wir nutzen umfassende Untersuchungskompetenzen und bieten erstklassige Betreuung, um ihren Erfolg und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Über Wix

Wix ermöglicht es jedem, online erfolgreich zu sein. 

Seit 2006 sind wir auf rund 5.300 Mitarbeiter in 22 Ländern angewachsen, haben über 40 Produkte auf den Markt gebracht und bedienen über 282 Millionen Benutzer und deren Besucher weltweit. 

Bei Wix drängen wir Sie zu Innovationen, unkonventioneller Weiterentwicklung und Zusammenarbeit. Wir arbeiten in kleinen Teams, die auf hohem Niveau eng zusammenarbeiten. 

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das Chancengleichheit bietet. Wix basiert auf der Idee, dass jeder das Recht hat, online erfolgreich zu sein. Dieselbe Vision definiert uns als Unternehmen: Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem jeder willkommen ist und jeder das Recht auf Erfolg hat.