Technischer PM (Service Delivery Manager) in Competera

Mit Competera schaffen wir einen Ort, an dem optimale Preisentscheidungen einfach getroffen werden können. Wir glauben dass KI-Technologien bald alle schwierigen Entscheidungen vorantreiben werden und in der Lage sind, Menschen dabei zu helfen, besser zu werden.
Wir suchen jetzt ein Service Delivery Manager , um die Qualität und Effizienz unserer Servicebereitstellungsabläufe zu verbessern.

Sie könnten perfekt für die Position geeignet sein, wenn

Sie möchten:

• Als Hauptansprechpartner für Live-Kunden fungieren,
• die Bereitstellung von Competera überwachen und verbessern Dienstleistungen für Live-Kunden,
• Leitung des technischen Support-Teams,
• Änderungsanfragen für Live-Kunden verwalten,
• Vorfälle untersuchen, die nicht mit dem RnD-Teil zusammenhängen, den Rest erleichtern,
• Verbesserungen im Prozess/Produkt vorschlagen, um Aufgaben wiederholbar und skalierbar zu machen,
• Service-SLAs verfolgen und einhalten.

Sie verfügen über:  

• Projektmanagementerfahrung in der Softwareentwicklung,
• Vertrautheit mit dem Aufbau transparenter Prozesse für die Servicebereitstellung,
• Fähigkeiten in Stakeholder-Management,
• Mitwirkung bei der Einstellung und Bildung neuer Teams mit technischen Rollen,
• Erfahrung mit Tools: Jira, Jira SD, G Suite,
• Fortgeschrittenes Niveau von Englisch Kenntnisse + Geschäftskommunikationsfähigkeiten.

Angenehme Extras:

• Budgetmanagement.

• Reichhaltiger innovativer Software-Stack, Freiheit bei der Auswahl der am besten geeigneten Technologien.
• Remote-First-Ideologie: Freiheit, vom Homeoffice oder einem geeigneten Coworking-Bereich aus zu arbeiten.
• Flexible Arbeitszeiten (wir beginnen von 8 bis 11 Uhr) und keine Zeiterfassungssysteme.
• Regelmäßige Leistungs- und Vergütungsüberprüfungen.
• Wiederkehrende Einzelgespräche und messbare OKRs.
• Umfassendes Onboarding mit klarer Erfolgsspur.
• Competera deckt 70 % Ihrer Schulungs-/Kursgebühr ab.
• 20 Urlaubstage, 15 freie Tage und bis zu einer Woche bezahlter Weihnachtsurlaub.
• 20 Werktage Krankheitsurlaub.< /li>
• Teilweiser Krankenversicherungsschutz.

Mit uns Innovationen vorantreiben. Seien Sie ein Wettbewerber.