Aufgaben: Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zu technischen und finanziellen Fragen. Überwachung der Leistung von Servern und Zusatzgeräten. Suche und Beseitigung technischer und nichttechnischer Probleme. Information verantwortlicher Mitarbeiter über Probleme. Erforderliche Fähigkeiten: schnelle Lernfähigkeit, Interesse und Fähigkeit zur Beherrschung neuer Kenntnisse; Verständnis der Prinzipien des Routings und der Adressierung im Netzwerk. Verständnis von TSR/IP-Protokollen, OSI-Modelle
Aufgaben: Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zu technischen und finanziellen Fragen. Überwachung der Leistung von Servern und Zusatzgeräten. Suche und Beseitigung technischer und nichttechnischer Probleme. Information verantwortlicher Mitarbeiter über Probleme. Erforderliche Fähigkeiten: schnelle Lernfähigkeit, Interesse und Fähigkeit zur Beherrschung neuer Kenntnisse; Verständnis der Prinzipien des Routings und der Adressierung im Netzwerk. Verständnis von TSR/IP-Protokollen, OSI-Modellen. Verständnis der Prinzipien von DHCP. Gewünschte Fähigkeiten: Verständnis der Prinzipien von Switching und Routing. Wie unterscheiden sie sich? DHCP-, ARP-, VLAN-, NAT- und DNS-Protokolle verstehen. Arbeiten mit D-Link-, Raisecom-, Edgecore-, FoxGate- und Mikrotik-Switches. Passive optische Netzwerke verstehen. (Grundbegriffe – ONU, OLT, Arbeitsprinzipien).