Technischer Kundensupport in Blackbird Lab

Technischer Kundensupport

aktualisiert

Shoparize ist eine dynamische und schnell wachsende Adtech-E-Commerce-Plattform, die für Händler entwickelt wurde, um mit Performance-Marketing zusätzliche Einnahmen zu generieren und KI-Tools zur Verbesserung ihrer Einkaufskampagnen. Darüber hinaus revolutioniert Shoparize die Art und Weise, wie Menschen online einkaufen. Unsere Plattform fasst Produktlisten verschiedener Einzelhändler zusammen und bietet Benutzern ein nahtloses und umfassendes Einkaufserlebnis.

Wir suchen einen Mitarbeiter für den technischen Kundendienst, der unseren Kunden erstklassige Unterstützung bietet.

Stack des Projekts

Hub Spot, Gmail, (Google Merchant Center, Google Ads werden ein Plus sein)

< b> Verantwortlichkeiten

• Hilfe beim Onboarding neuer Kunden
• Hilfe bei der Fehlerbehebung und Lösung von Problemen, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind
• Kommunizieren Sie über E-Mails senden oder mit potenziellen und aktuellen Kunden chatten
• Auf der Suche nach potenziellen Prozessverbesserungen und Lücken
• Bei Bedarf mit anderen Teams zusammenarbeiten und Bemühungen zur Lösung von Problemen koordinieren

• 1+ Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport
• E-Commerce-/Google Ads-Erfahrung ist ein großes Plus
• Oberes mittleres Englischniveau
• Erfahrung in Remote-Teams
• Logische und analytische Denkweise

Vorstellungsgesprächsprozess

• HR-Interview (30 Minuten)
• Einführungsgespräch mit einem Kunden (15–30 Minuten)
• Interview mit einem Kundensupportleiter ( ~60 min)
• Interview mit einem Geschäftsführer (30 min)

Vorteile

• Wettbewerbsfähig Gehalt entsprechend der Erfahrung (Urlaubsgeld inbegriffen)
• 25 Urlaubstage pro Jahr
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Erstattung von Studiengebühren
• Dynamisches und kollaboratives Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten für Wachstum und Fortschritt