Technischer Account Manager in YO-DA wallet

Technical Account Manager

Київ, віддалено

Wir sind eine dynamische Holding, die Flexibilität schätzt und fördert Ihre innovativen Ideen für Produkt- und Prozessverbesserungen .
Wir nutzen bei der Entwicklung unserer Anwendung modernste Technologien und bieten Ihnen so die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in diesem sich schnell entwickelnden Bereich zu sammeln.
In unserer Holding bieten wir Karriereperspektiven . Während wir jeden Tag weiter wachsen, haben Sie die Chance, Ihre Zukunft als Leiter einer beliebigen Richtung in unserer Holding zu gestalten.
Wir suchen einen  Technical Account Manager.

Verantwortlichkeiten:

Kundenbeziehungsmanagement:

• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen mit Kunden.
• Verstehen Sie die Bedürfnisse und Ziele der Kunden, um maßgeschneiderte Fintech-Lösungen bereitzustellen.
• Fungieren Sie als Hauptansprechpartner für Kunden und gehen Sie auf Anfragen und Bedenken ein.

Produktkenntnisse:

• Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für die angebotenen Fintech-Produkte und -Dienstleistungen.
• Bleiben Sie über Branchentrends und Angebote von Mitbewerbern auf dem Laufenden.

Onboarding und Schulung:

• Unterstützen Sie Kunden beim Onboarding-Prozess und sorgen Sie für einen reibungslosen Übergang zur Nutzung von Fintech-Tools.
• Bieten Sie Kunden Schulungen zur effektiven Nutzung der Fintech-Plattform an.

Kundensupport:

• Behandeln und lösen Sie Kundenprobleme schnell und effektiv.
• Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um eine zeitnahe Problemlösung sicherzustellen.

Upselling und Cross-Selling:

• Identifizieren Sie Möglichkeiten für Upselling oder Cross-Selling zusätzlicher Fintech-Produkte.
• Arbeiten Sie daran, Umsatzziele durch Kundenerweiterungen zu erreichen.

Feedback-Sammlung:

• Sammeln Sie Kundenfeedback und kommunizieren Sie es intern für Produktverbesserungen.
• Identifizieren Sie proaktiv Verbesserungsbereiche und schlagen Sie Verbesserungen vor.

Dokumentation und Berichterstattung:

• Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -transaktionen.
• Erstellen Sie regelmäßige Berichte zur Kundennutzung, -zufriedenheit und zu wichtigen Leistungsindikatoren.

Erfahrung:

• Vorherige Erfahrung im Account Management, vorzugsweise in der Fintech-Branche.
• Verständnis für Finanzprodukte und -dienstleistungen.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
• Problemlösungsfähigkeiten: Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Proaktiver Ansatz zur Bewältigung der Kundenbedürfnisse und -herausforderungen.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen Teams, einschließlich Vertrieb, Kundensupport und Produktentwicklung.
• Flexibilität zur Anpassung an eine dynamische und sich weiterentwickelnde Fintech-Landschaft.
• Bereitschaft, zu lernen und über Veränderungen in der Branche auf dem Laufenden zu bleiben.
• Vertriebskompetenzen: Verständnis der Vertriebsprozesse und -techniken zur Kundenbindung und -erweiterung.
• Technische Kompetenz: Fähigkeit, API-Dokumentation zu lesen und zu verstehen. Vertrautheit mitTechnische Aspekte von Fintech-Plattformen.

Was wir bieten:

• Finanzielle Stabilität und wettbewerbsfähiges Gehalt;
• Individuelle Prämien für Leistungsausgleich (Gesundheit, Hobby, Ausrüstung und Arbeitsplatz);
• Ein ehrliches und professionelles Team, das bereit ist, Ihnen zuzuhören und zu verstehen und, was am wichtigsten ist, Sie bei Ihren ehrgeizigen beruflichen Ideen zu unterstützen!
• Ein dynamisches und flexibles Startup-Umfeld, das Innovationen fördert;
• 24 зbezahlter Urlaub, nicht begrenzter Krankheitsurlaub, zusätzliche freie Tage;
• Fernarbeit/Hybrid in Kiew;
• Die Entwicklungsperspektive im Bereich FinTech mit Fokus auf einen ausländischen Markt;
• Tolles, professionelles und freundliches Team.

👏🏻 Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur , die folgende Grundsätze verkörpert:

• Keine Bürokratie: Wir glauben daran, unnötige Bürokratie zu beseitigen und ein Umfeld der Agilität und Effizienz zu fördern.
• Entscheidungsfreiheit: Wir vertrauen auf Ihr Fachwissen und befähigen Sie, wirkungsvolle Entscheidungen zu treffen.
• Vertrauen Sie auf das Fachwissen Ihrer Mitarbeiter: Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten werden hoch geschätzt und wir ermutigen Sie, die Verantwortung für Ihre Arbeit zu übernehmen.
• Startup-Umgebung: Erleben Sie die Spannung der Arbeit in einem Startup, in dem neue Prozesse implementiert werden und Ergebnisse sichtbar sind.
• Kommunikation mit C-Level: Genießen Sie die offene Kommunikation mit unseren C-Level-Führungskräften, da wir eine Politik der offenen Tür verfolgen.
• Berufliches Wachstum und Networking: Wir legen Wert auf Ihre berufliche Entwicklung und bieten zahlreiche Möglichkeiten zum Networking.
• Freundliches Team: Treten Sie unserem engmaschigen Team bei, in dem Zusammenarbeit und Unterstützung die Säulen unserer Arbeitskultur sind.

Werden Sie Teil unseres Unternehmens und lassen Sie es wachsen!