Technischer Support-Manager – Tier-1-Gruppe in Staffmatters Recruitment

Stellenbeschreibung

Unser Kunde, ein etabliertes und renommiertes Unternehmen für intelligente Zahlungskassiersoftware, ist derzeit auf der Suche nach einem Tech Support Manager – Tier 1 Group, der sein bestehendes String-Team leitet und sich seiner Gruppe in Limassol anschließt .

Aufgabenbereiche

Als Technical Support Manager sind Sie für das gesamte Spektrum des Kundensupports verantwortlich.

Sie erhalten E-Mails und Telefonanrufe von Kunden, bewerten die Dringlichkeit der angesprochenen Probleme und untersuchen sie, erstellen und liefern die Lösungen für die Kunden und kümmern sich um die Probleme.

Bei Bedarf untersuchen Sie Systemprobleme mit der Infrastruktur, beraten sich mit Vertrieb und Buchhaltung über die beste Herangehensweise an geschäftliche Fragen, melden Fehler und schlagen dem Engineering und dem Produktmanagement neue Funktionen vor.

Anforderungen an die Stelle

Der ideale Kandidat wird sein:

Ein kreativer Denker mit Leidenschaft für Problemlösungen und ein proaktiver, durchsetzungsfähiger und motivierter Selbstlerner.

Ein Teamplayer mit guten Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägten Fähigkeiten zur Serviceorientierung.

Sie sind in der Lage, unabhängig zu arbeiten und auf mehrere Anfragen in einer dynamischen Arbeitsumgebung zu reagieren.

Verstehen und betonen Sie „End-to-End“-Kundenbeziehungen.

Gewünschte Fähigkeiten:

+2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Support in Saas.

Erfahrung mit Datenbanken und SQL-Abfragen

Starke technische Fähigkeiten – API-Master (Fähigkeit, technische Dokumentation zu verstehen und API zu implementieren).

Erfahrung und nachgewiesene Kenntnisse im Bereich Internetanwendungen.

Verstehen des Grundkonzepts von TCP/IP, DNS, Firewalls und Ähnlichem.

Fehlerbehebungsfähigkeiten mit umfassender praktischer Erfahrung.

Fließende Englischkenntnisse sind ein Muss.

Russisch oder eine andere europäische Sprache wäre von Vorteil.

Kenntnisse und Erfahrung in der Fintech-Branche – von Vorteil.

Arbeitsvorteile

Attraktives Gehalt

+ 13

+ Vorteile für das Unternehmen

Um sich für dieses Stellenangebot zu bewerben , senden Sie Ihren Lebenslauf (bitte auf Englisch) und geben Sie die Referenz an: Tech Support Manager – Tier 1 Group – VAC -A2803. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!