Technischer Support in MAUDAU

MAUDAU ist ein junges, ambitioniertes ukrainisches Technologieunternehmen, das sich bereits einen Namen gemacht und eine wettbewerbsfähige Position auf dem Markt eingenommen hat. Wir lieben unser Produkt, das wir ständig verbessern, und wir schätzen unsere Gäste sehr, für die wir jeden Tag etwas Neues erschaffen und über uns hinauswachsen.

Wir streben danach, den Markt zu verändern und sind ständig auf der Suche neue Möglichkeiten darin. Wir schaffen ein hochwertiges, modernes und vor allem ukrainisches Produkt! Heute haben wir bereits mehr als 700 Mitarbeiter in unserem Team und wir werden weiter wachsen. Machen Sie mit, um gemeinsam aufzubauen!

Wen suchen wir?
Unser idealer Kandidat ist ein technisch versierter Profi mit fundierten Kenntnissen in Debugging- und Überwachungstools. Neugier und Initiative – das ist ein Muss! Unser idealer Kandidat reagiert nicht nur auf eine Anfrage am Service Desk oder eine Benachrichtigung von einem Monitor. Er analysiert Probleme, sammelt Statistiken und schlägt Verbesserungen vor, um das Qualitätsniveau und die Zuverlässigkeit des Produkts kontinuierlich zu steigern.

Was wir erwarten:

• Verstehen der Kunden-Server-Architektur;
• Verstehen der Funktionsprinzipien der Rest API;
• Praktische Fähigkeiten im Umgang mit Überwachungssystemen (DataDog, Sentry oder ähnliches);
• Kenntnisse in der Arbeit mit Jira & Confluence;
• Grundlegendes Verständnis von SCRUM-Prozessen.

Was werden Sie tun:

• Bearbeiten und Lösen von Anfragen interner Benutzer;
• Erstellen von Fehlerberichten, Informieren über Fehlerbehebungen;
• Analyse von Protokollen und Vorgängen im System ;
• Überwachung von Systemmetriken und Servicebetrieb;
• Informationen über Ausfälle oder Anomalien im Produktbetrieb;
• Sammlung von Analysen zu Systemausfällen, Anomalien und Problemen;
• Interaktion mit dem Produktteam: Bestellungen, Qualitätssicherungen, Entwickler usw.

Es ist wichtig für uns:

• Schnelle Reaktion auf Anomalien und Systemprobleme;
• Fähigkeit, den Aufgabenfluss zu priorisieren;
• Umfassende Kenntnisse der internen Struktur des Produkts , Integrationen und Datenaustauschströme;
• Proaktivität bei Verbesserungsprozessen der Produktqualität und -zuverlässigkeit;
• Ausrichtung auf Geschäftsanforderungen.