Mitarbeiter des technischen Kundensupports – Russisch sprechend in Threecolts

Gehalt: 22.000 US-Dollar pro Jahr. Bei Threecolts sind wir nicht nur eine Software-Suite; Wir sind ein Kraftpaket für Marketplace-Unternehmer und bekannte internationale Marken. Unsere Aufgabe? Revolutionierung der Handelslandschaft durch den Erwerb, die Einführung und die Skalierung modernster Software, die auf Amazon- und Walmart-Unternehmen zugeschnitten ist. Mit einer soliden Kapitalausstattung und einer klaren Vision sind wir bereit für eine aufregende Phase beschleunigten Wachstums. Begleiten Sie uns auf der Reise! Unser dynamisches Team erstreckt sich über die ganze Welt und besteht aus über 200 innovativen Köpfen aus 32 Ländern auf fünf Kontinenten. Gemeinsam fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit, Vielfalt und des unermüdlichen Strebens nach Exzellenz. Bei Threecolts ist jeder Tag eine neue Chance, die Zukunft des Handels zu gestalten, unterstützt von einer Community, die genauso erfolgshungrig ist wie Sie. Wir sind auf der Suche nach einem russischsprachigen technischen Kundendienstmitarbeiter mit hervorragender Erfahrung im Kundendienst. Als technologisch versierter Mensch haben Sie die Aufgabe, das Wachstum der Kundensupport-Tools von Threecolts voranzutreiben und gleichzeitig einen tadellosen Kundenservice und Support zu bieten. Wir erwarten, dass Sie autonom arbeiten, sowohl strategisch als auch taktisch denken und die volle Kontrolle und Verantwortung für die Erreichung unserer Geschäftsziele übernehmen können. Dies ist eine Position als unabhängiger Auftragnehmer, bei der Sie von Ihrem eigenen Gerät aus arbeiten müssen. Was werden Sie tun? Proaktiv fungieren als Der Hauptansprechpartner für Kunden, der Fragen beantwortet, Bedenken löst und Probleme behebt. Erstellen und Pflegen von Wissensdatenbankartikeln und Schulungsmaterialien, um Kunden bei der selbstständigen Behebung von Problemen zu unterstützen und ihre Kenntnisse mit der UseResponse-Plattform zu verbessern. Proaktive Interaktion mit Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus, einschließlich Durchführung von Demos, Erfüllung von Post-Onboarding-Bedürfnissen, Verwaltung von Abonnements, Rechnungsstellung, Verfolgung von Testversionen und Sammeln von Feedback für Funktionserweiterungen. Was erwarten wir von Ihnen? Fließende Russischkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse auf mindestens B1-B2-Niveau. Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit. Fähigkeit, schnell halbtechnische Konzepte im Zusammenhang mit der Systemkonfiguration und -automatisierung zu erlernen (z. B. Zendesk-Trigger, Salesforce-Flows, Hubspot-Sequenzen). Vertrautheit mit grundlegenden Programmierkonzepten: API, JSON. Schön zu haben: Erfahrung mit Helpdesk-Lösungen, entweder als Benutzer oder Mitarbeiter.Vorherige Erfahrung in der Arbeit mit internationalen Remote-Teams.Angenehmes Arbeiten in einer Startup-Umgebung.Ort: GMT oder innerhalb von +/-3 Stunden.Technischer Hintergrund oder Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Entwicklern.Wir streben danach, etwas zu schaffen ein vielfältiges und integratives Umfeld. Wir ermutigen alle Bewerber, sich auf unsere Stellen zu bewerben. Wir schätzen und suchen aktiv nach vielfältigen Talenten! Lernen Sie uns ein bisschen besser kennen: https://www. threecolts.com/ Mehr anzeigen Weniger anzeigenBerufliche Aufgaben Informationstechnologien Branchen Technologie, Information und Internet