Teamleiter mit Kenntnissen der polnischen Sprache in 1CallCenter

Möchten Sie in einem stabilen ukrainischen Unternehmen arbeiten? Deine Fähigkeiten weiterentwickeln und ständig Neues lernen? Dann sind Sie an der richtigen Adresse :) 1CallCenter ist: Über 12 Jahre stabile Arbeit mit mehr als 15 europäischen Ländern sowie vielen asiatischen Ländern, Ländern der lateinamerikanischen Region, Afrika und dem Nahen Osten; Fachleute auf ihrem Gebiet; Entwicklung und Karriereentwicklung; Das Unternehmen wächst und wir eröffnen einen Wettbewerb für die Position des Teamleiters/Teamleiters mit Kenntnissen der polnischen Sprache. Ihre Aufgaben: - Organisation der Arbeit des Operator-Teams (Erstellung von Arbeitsplänen). , Überwachung der Einhaltung von Unternehmensregeln und -verfahren, Überwachung der Leistung von Team-KPIs, Berichterstattung auf Wunsch des Managers); - Motivation der Mitarbeiter und Bereitstellung von Feedback, Übermittlung der Entscheidungen und Anweisungen der Unternehmensleitung an die Mitarbeiter; Berücksichtigung der Qualität der Kommunikation mit Kunden und der Ergebnisse der KPI-Überwachung; - Analyse problematischer Fälle der Arbeit der Betreiber - Bildung eines positiven Mikroklimas im Team, Bildung einer positiven Einstellung gegenüber der Marke des Unternehmens. Was wir von Ihnen erwarten: - Erfahrung in Führungspositionen eines Callcenters seit mindestens 1-2 Jahren; - Erfahrung im Multitasking; - Zeitmanagementfähigkeiten; - Wettbewerbsfähiges Gehalt; - ein eingeschworenes Team, das ergebnisorientiert ist und jeden Tag neue Ideen generiert, um Ziele zu erreichen; - die Möglichkeit, mutige Ideen umzusetzen - wir helfen Ihnen immer mit einem Team und Werkzeugen; - Vollzeitbeschäftigung bei flexibler Zeitplan; - Grundlegender bezahlter Urlaub - 18 Tage; - Schulung im Unternehmen; Willkommen bei 1CallCenter!