Teamleiter, Teamleiter mit Polnisch- oder Italienischkenntnissen in 1CallCenter

Möchten Sie in einem stabilen ukrainischen Unternehmen arbeiten? Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und ständig Neues lernen? Dann sind Sie hier :)

1CallCenter — ist:

• Mehr als 12 Jahre stabile Arbeit;< /li>< li>Arbeiten mit mehr als 15 europäischen Ländern sowie mit vielen asiatischen Ländern, Ländern der lateinamerikanischen Region, Afrika und dem Nahen Osten;
• Angenehme separate Arbeit mit Fachleuten auf ihrem Gebiet ;
• Entwicklung und Karrierewachstum;

Das Unternehmen wächst und wir eröffnen einen Wettbewerb für die Position des Teamleiters/Teamleiters mit Kenntnissen der polnischen oder italienischen Sprache : normal; Gewicht: 400">Ihre Aufgaben:

• Organisation der Arbeit des Betreiberteams (Erstellung von Arbeitsplänen, Kontrolle der Einhaltung von Unternehmensregeln und -verfahren, Kontrolle der Team-KPI-Umsetzung, Berichterstattung auf Wunsch des Managers);
• Motivation der Mitarbeiter und Bereitstellung von Feedback, Kommunikation der Entscheidungen und Anordnungen der Unternehmensleitung an die Mitarbeiter;
• Schulung der Teambetreiber unter Berücksichtigung der Qualität der Kommunikation mit Kunden und der Ergebnisse der KPI-Überwachung;
• Analyse problematischer Fälle von Bedienerarbeit;
• Bildung eines positiven Mikroklimas im Team, Bildung einer positiven Einstellung gegenüber der Unternehmensmarke.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Erfahrung in leitenden Positionen eines Callcenters seit mindestens 1-2 Jahren;
• gute Kenntnisse der italienischen und ukrainischen Sprache< /li>< li>Multitasking-Erfahrung;
• Fähigkeiten im Managementzyklus;
• Fähigkeiten im Zeitmanagement;
• Anforderungen an die Mitarbeiter