Teamleiter/Teamleiter in OLX Ukrayina

Teamleiter der OLX-Kategorie „Business & Services“

ROLLENZIEL:

• Leitung des Vertriebsteams (bis zu 15 Mitarbeiter);
• Sicherstellung der Erreichung der gesetzten KPI-Ziele durch das Team;
• Analyse und Gestaltung der Vertriebsstrategie des Teams .

WICHTIGSTE AUFGABEN:

• Analysieren Sie das Verhalten von Kunden auf der OLX-Ressource und darüber hinaus, verstehen Sie die Ziele der Kategorie „Business und Services“ und entwickeln Sie selbstständig eine Strategie dafür Gewinnung, Bindung und Entwicklung von Geschäftskunden; li>
• Organisation der Arbeit des Vertriebsteams;
• Festlegung und Umsetzung geplanter Indikatoren und Aufgaben für die Gruppe;
• Planung von den Arbeitstag, die Woche, den Monat sowohl für sich selbst als auch für das Team;
• li>
• Ständige Überwachung und Bewertung der Qualität der ausgehenden und eingehenden Anrufe jedes Agenten des Teams;
< li>Geben Sie Feedback zu den Ergebnissen des Monats, der Qualität des Gesprächs, Zwischenergebnissen usw. (mündlich und schriftlich);
• Erstellung und kontinuierliche Verbesserung des Gesprächsskripts basierend auf der Analyse von Telefongesprächen; Bildung einer Wissensbasis, Werkzeuge zur effektiven Argumentation und Ausarbeitung von Einwänden, die im Zuge des Verkaufs durch Gruppenmanager auftreten.
• Berichterstattung in Übereinstimmung mit anerkannten Normen im Unternehmen.
• Entwicklungspotenzial der Gruppenleiter, Organisation und Durchführung von Teamschulungen;
• Durchführung morgendlicher (und ggf. weiterer) Besprechungen mit dem Team;
• Kontrolle und Unterstützung bei der Umsetzung von KPIs des Teams Mitarbeiter;
• Mitwirkung bei der Anpassung neuer Mitarbeiter und Schulung des bestehenden Teams;
• Arbeit an der Verbesserung des Kundenstamms und Interaktion mit bestehenden Kunden für deren Entwicklung;
< li>Erstellen und Leiten von Projekten zur Erreichung von Teamzielen;
• Bildung der Lead-Generierung und deren Priorisierung;
• Arbeiten mit dem CRM-System und Reporting darin; Mitwirkung bei der Organisation und Durchführung von Online- und Offline-Events für Geschäftskunden der Kategorie Business und Services.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketingteam und dem Leiter der Kategorie Business und Services bei Projekten, die sich an B2B-Kunden richten< /li>

ROLLENFORDERUNGEN:

• Hochschulbildung

• Erfahrung: 2 Jahre Managementerfahrung

• Knowledge:

  • Kenntnisse über die Organisation des Arbeitsprozesses von Vertriebsabteilungen, 

  • Teammotivation

  • strategisches Denken, 

  • fortgeschrittener Benutzer von Office-Programmen, 

  • Kenntnisse der ukrainischen Sprache, Sprach- und Schreibkompetenz;

  • Kenntnisse der englischen Sprache auf Mittelstufe und höher;

  • OLX und aktive Nutzung der Plattform.

• Fähigkeiten:

  • Motivation des Personals;

  • Teammanagement;

  • Öffentliches Reden.

• Persönliche Qualitäten:

  • Kommunikation, Offenheit, Flexibilität, Proaktivität, Energie, Zielstrebigkeit, Stressresistenz, Verantwortung und Anstand;

  • Die Fähigkeit, mit jeder Person eine gemeinsame Sprache zu finden;

  • Fähigkeit, das Erreichen gesetzter Ziele sicherzustellen.