Teamleiter eines Callcenters in Extreme Pride

Extreme Pride ist ein Unternehmen, das seit über 13 Jahren den Haushaltsgeräte- und Elektronikmarkt in der Ukraine und Europa prägt. Wir öffnen innovative Technologien für Verbraucher und präsentieren Produkte, die den Ansatz zu Komfort und Lebensqualität verändern.

Was wir tun:

• Wir präsentieren exklusiv mehr als 20 internationale Marken: GoPro, Shark, Ninja, Levoit, Tineco, Von Grund auf: Wir testen Produkte, entwickeln Marketingstrategien, formen Nachfrage und Loyalität.
• Wir haben unser eigenes Markenzeichen QUIN geschaffen – eine Technik, die Technologie, Stil und Premium-Qualität vereint.

Was Sie tun werden:

InManagement durch das Team:

• Koordinierung der Arbeit der Call-Center-Betreiber und Überwachung der Leistung von KPIs;
• Aufgaben unter Teammitgliedern verteilen und deren Leistung überwachen;
• Schulung neuer Mitarbeiter, Verbesserung der Fähigkeiten des Teams;
• Analyse der Qualität des Kundenservice und Umsetzung von Verbesserungen.

Verkauf und Zusammenarbeit mit Kunden:

• Annahme und Bearbeitung von Bestellungen (Telefon, Website, Messenger), Kundenberatung;
• Aktiver Verkauf, Bearbeitung von Einwänden und Abschluss komplexer Geschäfte;
• Unterstützung der Kommunikation mit dem Kundenstamm, Information über Werbeaktionen;
• Erstellung von kommerziellen Angeboten für Firmenkunden.

Betriebliche Tätigkeiten:

• Bearbeitung von Gegenparteien, Rechnungen und Kontrolle von Zahlungen und Forderungen;
• Zusammenarbeit mit PRRO;
• Preisüberwachung, Preisaktualisierung und Kontrolle von Salden;
• Ausstellung von Retouren, Interaktion mit dem Servicecenter;
• Arbeit in Systemen: Binotel, 1C, Kashalot;
• Erstellung von Berichten über Umsatz und Teamleistung.

Wir erwarten von Ihnen:

• Erfahrung im Vertrieb ab 1 Jahr, Erfahrung in der Führung eines Teams ist von Vorteil;
• Sichere Beherrschung der Telefonie, CRM (insbesondere Binotel) und Office-Programme (Excel, Google Sheets);
• Ausgezeichnete Vertriebsfähigkeiten, Fähigkeit, mit Einwänden zu arbeiten und Geschäfte abzuschließen;
• Kenntnisse in der Auftragsabwicklung, Dokumenten- und Finanzprozessabläufen;
• Führungsqualitäten, die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und Ergebnisse zu erzielen;
• Fähigkeiten in der Organisation des Arbeitsprozesses, der Priorisierung von Aufgaben und der Delegation;
• Analytische Fähigkeiten, Erfahrung in der Arbeit mit 1C und Erstellen von Berichten;
• Stressresistenz und Kundenorientierung.

Was bieten wir?

• Floating 5/2, Wochenendarbeit, hybrides Arbeitsformat nach der Einarbeitungszeit (erste Woche im Büro);
• Offizielle Anstellung ab dem ersten Arbeitstag;
• Konkurrenzfähiges Gehalt (Gehalt + Boni aus Verkaufsergebnissen);
• Krankenversicherung nach dem Probetraining Zeitraum;
• Teilweise Vergütung für Englischkurse;
• Berufliche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeitenim Management;
• Demokratische Unternehmenskultur: Sie können Ideen auch mit dem Geschäftsinhaber problemlos austauschen;
• Coole Rabatte auf Produkte der Unternehmensgruppe.

Bereit, dem Team beizutreten? Schicken Sie Ihren Lebenslauf – lernen wir uns kennen!