Teamleiter, Projektmanager (deutscher Markt) in 1CallCenter

Entfernt | Vollzeit

Wir sind ein internationales Outsourcing-Callcenter, das seit über 13 Jahren mit verschiedenen Märkten zusammenarbeitet: von Europa bis Lateinamerika.

Wir arbeiten mit verschiedenen Sprachen, Teams und Projekten, aber eines ist uns wichtig – die Qualität der Arbeit, klare Prozesse und eine normale menschliche Kommunikation innerhalb des Teams.

Jetzt erweitern wir die Ausrichtung auf den deutschen Markt und suchen eine Person, die das Team übernehmen und Einfluss auf das Ergebnis nehmen kann. Die Rolle eignet sich sowohl für einen erfahrenen Teamleiter als auch für einen starken Operator/Vertrieb, der ins Management aufsteigen möchte.

Was Sie tun müssen:

• Ein Team von Operatoren verwalten: Aufgaben festlegen, die Qualität der Arbeit kontrollieren;
• Überwachen KPI und Teamergebnisse;
• Tägliche Kommunikation und Arbeitsrhythmus beibehalten;
• Projektprozesse koordinieren;
• Hilfe bei der Anpassung neuer Mitarbeiter;
• Wege suchen, um das Team effizienter arbeiten zu lassen;
• Sehen Sie, wo das Ergebnis zurückbleibt, und schlagen Sie Lösungen vor.

Wen wir suchen für:

• fließendes Deutsch (B2-C1+);
• Erfahrung in einem Callcenter oder Vertrieb;
• Managementerfahrungoder Bereitschaft, ins Management zu wechseln;
• Verständnis für die Arbeit mit KPI und Indikatoren;
• Verantwortung, Initiative und Fähigkeit, konzentriert zu bleiben.

Bedingungen und Einkommen:

Wir sind offen für Kandidaten unterschiedlicher Niveaus, daher werden die Bedingungen festgelegt einzeln:

• Dies ist eine Gelegenheit, ins Management zu wechseln und finanziell zu wachsen;
• für einen erfahrenen Teamleiter eine höhere Einstiegsquote + Bonus für das Ergebnis.

Was Sie bekommen:

• Sie haben Einfluss auf Prozesse, nicht nur auf das "Erfüllen von Aufgaben";
• stabiles Unternehmen ohne „Schwankungen“;
• Unterstützung am Anfang, damit Sie nicht in Prozessen untergehen;
• Chance, sich zu einer starken Führungskraft zu entwickeln.

Das ist ein Rolle für diejenigen, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und sich nicht im Multitasking zu verlieren.

 Und schließlich: Wenn Ihnen diese Arbeitsform zusagt, senden Sie uns Ihren Lebenslauf, wir freuen uns, Sie kennenzulernen.