Teamleiter der technischen Supportabteilung in Knaypa Pro

Kneipa Company About Service ist ein IT-Unternehmen, ein Anbieter von Syrve-Software, dessen Hauptspezialisierung die Automatisierung des Restaurantgeschäfts ist. Wir laden einen Teamleiter der Abteilung für technischen Support ein, sich unserem Team anzuschließen. ARBEITSZEITPLAN: von Mo bis Fr von 9 bis 10 Uhr 00 bis 18−00. Sa und So sind geschlossen. GEHALT: Probezeit 2 Wochen Offizielle Anstellung (optional) Gehalt 25.000 UAH AUFGABEN: Klassifizierung von Benutzereinsprüchen und Vorfällen, Kontrolle über deren Umsetzung; Beschreibung, Umsetzung und Kontrolle der technischen Supportprozesse; Kontrolle der Beschreibung und Leistung der den Entwicklungsspezialisten des Anbieters zugewiesenen Aufgaben; SLA-Konformitätskontrolle, Lösung von Konfliktsituationen; Problemlösung der technischen Supportabteilung; Prozessautomatisierung, Teamarbeitskoordination; Berichterstattung über Indikatoren. ANFORDERUNGEN AN DEN KANDIDATEN: Höhere technische Ausbildung; Berufserfahrung in einer ähnlichen Position oder in der Position des stellvertretenden Leiters des technischen Supportdienstes (von 5 Untergebenen) für mindestens 2 Jahre; ausgezeichnete Kenntnisse der Methodik der technischen Supportarbeit; Erfahrung in die Organisation und Verwaltung von Supportleistungen. Bezahlter Urlaub 24 Kalendertage https://knaipa-service.pro/