Teamleiter der OKC- und Schulungsabteilung mit Kenntnissen der spanischen Sprache in 1CallCenter

Treten Sie 1CallCenter bei – einem internationalen Team, das die Zukunft des Service gestaltet! Wir sind 1CallCenter, ein europäisches Outsourcing-Unternehmen, das sich schnell entwickelt und seit vielen Jahren Teams aus Fachleuten auf der ganzen Welt bildet!

Wir arbeiten mit Kunden aus Europa, Asien, Lateinamerika, Afrika und dem Nahen Osten – und wir wachsen jeden Tag! Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Teamleiter der OKC- und Schulungsabteilung mit Kenntnissen der spanischen Sprache

Dies ist eine Schlüsselrolle, in der Sie die Entwicklung des Teams beeinflussen, Schulungsprojekte von Grund auf erstellen und moderne Wachstumskulturpraktiken implementieren können! 

Hauptaufgaben:

- Verwaltung und Organisation der Arbeit von Teams aus Trainern, Auditoren und Gruppenmanagern; 

- Analyse und Erstellung von Schulungsprogrammen gemäß den Anforderungen von GEO; 

- Analyse und Bewertung der Teamleistung durchführen;

- gemeinsam mit dem Team Schulungen (online und offline), Präsentationen, Standards und Vorschriften entwickeln und umsetzen; 

- Anpassung und Schulung neuer und aktueller Trainer, Auditoren, Gruppenleiter; 

- Kommunikation mit anderen Unternehmensabteilungen zur Verbesserung der Arbeitsqualität von Vertriebsleitern, die zum Unternehmen kommen und bereits arbeiten.

Was wir erwarten:

Erfahrungals Teamleiter oder Trainer/Senior-Trainer

Verstehen der lateinamerikanischen Region

Verstehender Besonderheiten der Call-Center-Arbeit und der Besonderheiten von Gruppenschulungen.

Erfahrung im Aufbau effektiver Schulungsprozesse oder Prozessbewertung von Verkäufen Qualität.

Spanische Sprache - ab B2Ukrainische Sprache - ab B1 (oder Russisch - ab B1)

Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, systematisch zu denken, das Team zu motivieren und Ergebnisse zu erzielen.

Wir bieten:

Konkurrenzfähige Bezahlung (Tarif + Boni). 

Zeitplan: Mo-Fr, 14:00–23:00 Uhr (Beginn zwischen 14:00–15:00 Uhr).

 18 bezahlte Urlaubstage. 

Unternehmensschulung, Schulungen, Persischonaler Entwicklungsplan von HRD. Teambuilding, Firmenfeiern, Nominierungen und eine treibende Atmosphäre

Offizielle Registrierung auf Wunsch und ein 100 % Remote-Arbeitsformat.

Wenn Sie eine Kultur der Entwicklung und nicht nur der Erledigung von Aufgaben anstreben, ist dies genau die Gelegenheit, auf die Sie gewartet haben! Senden Sie Ihren Lebenslauf – wir wollen Sie schon jetzt kennenlernen!