Teamleiter Kundensupport (USA) in Supplax

Supplax ist ein amerikanisches Unternehmen mit ukrainischem Herzen, das sich seit mehr als 5 Jahren aktiv auf dem Markt entwickelt. Wir fungieren als Remote-Backoffice für Handwerker in den USA, die sich auf Reparaturarbeiten spezialisiert haben. Unser Team besteht aus über 100 Spezialisten und übernimmt bis auf die eigentlichen Reparaturarbeiten alle organisatorischen und betrieblichen Abläufe vollständig. Darunter: Marketing, Vertrieb, Management von Handwerkerteams, Qualitätskontrolle, Feedback-Sammlung, Schulung von technischem Personal usw. Wir arbeiten in 30+ größten Städten der USA und haben bereits mehr als 30.000 Reparaturprojekte erfolgreich umgesetzt.

Weitere Details zum Unternehmen finden Sie unter dem Link https://youtu.be/lwjSSnodHmg . Sie erfahren mehr über unseren Zweck, unsere Kriterien und Leistungen sowie Videobewertungen unserer Mitarbeiter über die Arbeit bei Supplax.

Wir sind mit Vertrieb, Marketing und den technischen Details unserer Arbeit bestens vertraut. Wir haben ein effektives Einarbeitungssystem geschaffen, das dem Auszubildenden in den ersten Wochen von Null an hilft, das Niveau der selbstbewussten Kommunikation mit Meistern und Kunden zu erreichen.

Was Sie erhalten, wenn Sie Teil von Supplax werden:

• Vollzeitbeschäftigung mit einem Zeitplan von 16:00 - 01:00 Uhr (Mo-Fr) - 8 Stunden Arbeit Tag.

• Stabiler Tarif + Boni in $.

• Arbeiten Sie in einem Team, in dem Initiative, Entwicklung und Offenheit für neue Ideen geschätzt werden.

• Möglichkeit, sich in einem amerikanischen Unternehmen beruflich weiterzuentwickeln, das aktiv auf dem US-Markt expandiert.

• System der Schulung, Unterstützung und Anpassung für eine effektive Start.
  
  

Ihre Rolle umfasst:

• Teamkoordination und -management: Unterstützung, Unterstützung, Feedback, Leistungsbewertung, Arbeiten mit Bewertungen.

• Schulung und Entwicklung des Personals: Erstellung von Schulungsmaterialien, Durchführung von Onboarding, Entwicklung von Anweisungen.

• Arbeiten mit Daten: Analyse von Abteilungsindikatoren, Prozessoptimierung, Berichterstattung.

• Kommunikation und Dokumentation: Aufrechterhaltung der internen Dokumentation, Kontrolle von Finanzprozessen, Interaktion mit anderen Abteilungen.

• Analytische Tätigkeit: Sammlung und Systematisierung von Daten für die Entscheidungsfindung des Managements.
  
  

Sie gehören definitiv zu uns, wenn...

• Sie sprechen Englisch auf Niveau C1

• Fähig, Ihre Zeit selbstständig zu organisieren, Arbeitsabläufe zu planen und Termine einzuhalten.

• Offen für neue Ansätze, Lernen und ständige Veränderungen.

• Fähig, auch in einem dynamischen Umfeld konzentriert und ruhig zu bleiben.

• Ihr Antrieb ist Initiative und Verantwortungsbewusstsein.

• Sie haben einen analytischen VerstandEinkommen – Sie können Muster erkennen, Schlussfolgerungen ziehen und Verbesserungen vorschlagen.
  
  
  

Wenn Sie das Gefühl haben, dass diese Position Ihnen gehört – füllen Sie den Fragebogen aus