Teamleiter/Analyst 2nd-Line-Support in TemaBit Fozzy Group

Teamleiter/Analyst 2. Line-Support Kiew, aus der Ferne Hallo! Wir sind die TemaBit Fozzy Group – ein Team von Technologiefans, die die Ukraine verändern. MyeIT ist Teil der Fozzy Group – einem der größten Handels- und Industriekonzerne in der Ukraine. 60.000 Mitarbeiter, Tausende Partner und Millionen Gäste von „Silpo“, „Fora“, Fozzy, Thrash und anderen Online- und Offline-Unternehmen nutzen täglich die Entwicklungen unseres Teams! Zu den Muttergesellschaften der Fozzy Group gehören Einzelhandel, E-Commerce, Logistik, Gastronomie, Banken und andere Unternehmen. Ich bin sicher, Sie werden überrascht sein, wie groß sie wirklich sind. Alle diese Segmente schaffen Synergien, sodass sich IT-Experten wirklich ganzheitlich weiterentwickeln können. Neben der Vertiefung des Fachwissens und dem Studium neuer Technologien besteht die Möglichkeit, in Geschäftsprozesse einzutauchen und sich in verschiedenen Richtungen und anderen anspruchsvollen Projekten zu versuchen. Wir wissen, dass Sie Lösungen entwickeln und implementieren können, die nicht nur von Millionen Ukrainern genutzt werden. Etwa 80 % der Software der Unternehmen der Fozzy-Gruppe wird von TemaBit entwickelt. Wir haben keine Lust mehr zu experimentieren, deshalb haben wir unser Forschungs- und Entwicklungszentrum gegründet, in dem wir neue Technologien erforschen. Hier werden Ideen mithilfe von künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen, Computer Vision und Robotern geboren. Für innovative Lösungen der Zukunft entwickelt und trainiert das Labor künstliche neuronale Netze. Wir laden Sie ein, dem Team Lead/Analyst 2nd Line Support-Team beizutreten. Wir bieten: ● die Fähigkeit, Entscheidungen herbeizuführen und zu beeinflussen; ● Einkommen, das Ihnen hilft, sich auf Projekte und die persönliche Entwicklung zu konzentrieren; ● berufliche Weiterentwicklung – die Möglichkeit, interne Kurse zu besuchen, Zugang zur Unternehmensbibliothek, ein Wagen voller Herausforderungen, um jeden Geschmack zu treffen … das garantieren wir 😊; ● Arbeitsumfeld: gemütliches Büro und die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten; ● 20 Tage bezahlter Urlaub und Krankenversicherung; ● Concierge-Service für Mitarbeiter; ● Erholung – Teambuilding und verschiedene Teamaktivitäten zur Verbesserung der Teamarbeit. Ihre Aufgaben: ● Teamweite Umsetzung von Qualitätsstandards: — Suche und Auswahl von Automatisierungs- und Optimierungstools und Überprüfung des aktuellen Stands der Supportprozesse; — Implementierung von als solche anerkannten Technologien und Tools, die sich qualitativ auf Teamergebnisse und/oder Geschäftsprozesse auswirken können; — Analyse von Überwachungsdaten zum Zustand von Systemen und Prozessen im Verantwortungsbereich des Teams; — Analyse und Bewertung der Ergebnisse und Folgen von Änderungen in Geschäftsprozessen — proaktive Überwachung und Umgestaltung von Prozessen, die für Supportprozesse redundant/verlustbehaftet sind (Datenanalyse und Geschäftsanalyse, Überwachungs- und Analysetools); ● Zusammenarbeit mit Spezialisten aus anderen Abteilungen: — Treffen, Korrespondenz und Verhandlungen mit Produktteams für die Entwicklung von Softwareprodukten und Unternehmensvertretern; ● Interaktion mit Spezialisten des Support-Teams zur Umsetzung gemeinsamer Projekte und Initiativen – Einbringen eigener Erfahrungen, um qualitative Veränderungen in der Teamarbeit zu erreichen; ● Interaktion mit Geschäftskunden von Supportdiensten: —Beratungen zu Supportdiensten; —Verhandlungen über den Grad der Supportkomplexität. —Einholen und Verarbeiten von Feedback. Erforderliche Fähigkeiten: ● Erfahrung in der Teilnahme an Projekten, an denen Teams technischer Experten aus verschiedenen Richtungen beteiligt sind; ● Berufserfahrung als Teamleiter im AusschussNDI (10-15 Spezialisten); ● Verständnis des Lebenszyklus der Softwareentwicklung; ● Erfahrung in der Arbeit mit Python, PL/T-SQL, Oracle; ● Arbeitsplanungserfahrung in Teammanagementsystemen (TFS, Jira); ● Erfahrung in der Pflege hochwertiger technischer Dokumentation, Kenntnisse in Confluence; ● Kenntnisse in Airflow, Grafana, Postgres, Kafka, Elastic – bevorzugt. Wer ist wie eine Person: ● eine systematische, strukturierte Person; ● Sie sehen das Ziel – Sie suchen nach Möglichkeiten, es umzusetzen; ● offen für konstruktive Kritik; ● Sie wissen, wie Sie zuhören, Ihre eigenen Gedanken analysieren und präsentieren können; ● Teamplayer; ● bereit, Verantwortung zu übernehmen. Unas Karriere bedeutet, sich um jeden Ukrainer zu kümmern!