Teamleiter/Analyst 2nd-Line-Support in TemaBit Fozzy Group

Hallo!

Wir sind TemaBit Fozzy Group – ein Team von Technologiefans, die die Ukraine verändern. Wir sind der IT-Bereich der Fozzy Group, einem der größten Handels- und Industriekonzerne in der Ukraine. Die Entwicklungen unseres Teams werden täglich von 60.000 Mitarbeitern, Tausenden Partnern und Millionen Gästen von „Silpo“, „Fora“, Fozzy, Thrash und anderen Online- und Offline-Unternehmen genutzt!

Die Familie der Fozzy Group umfasst Einzelhandel, E-Commerce, Logistik, Gastronomie, Banken und viele andere Unternehmen. Wir sind sicher, Sie werden überrascht sein, wie groß wir wirklich sind. Alle diese Segmente schaffen Synergien, sodass IT-Experten wirklich ganzheitlich wachsen können. Neben der Vertiefung von Fachkenntnissen und dem Studium neuer Technologien besteht die Möglichkeit, in Geschäftsprozesse einzutauchen und sich an verschiedenen Richtungen und neuen anspruchsvollen Projekten zu versuchen.

Bei uns können Sie sich weiterentwickeln und entwickeln Implementieren Sie Lösungen, die nicht nur von Millionen Ukrainern genutzt werden.
Etwa 80 % der Software der Unternehmen der Fozzy-Gruppe wird von TemaBit entwickelt.

Wir werden des Experimentierens nie müde, deshalb tun wir es haben unser Forschungs- und Entwicklungszentrum gegründet, in dem wir neue Technologien erforschen. Hier werden Ideen mithilfe von künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen, Computer Vision und Robotern geboren. Künstliche neuronale Netze werden im Labor für innovative Lösungen der Zukunft entwickelt und trainiert.

Wir laden Sie ein, dem 2nd-Line-Support-Team von Teamleiter/Analyst beizutreten.

Wir bieten:
● die Möglichkeit, Entscheidungen herbeizuführen und zu beeinflussen;
● Einkommen, das Ihnen hilft, sich auf Projekte und persönliche Entwicklung zu konzentrieren;
● berufliche Weiterentwicklung – die Möglichkeit, interne Kurse zu besuchen, Zugang zur Unternehmensbibliothek 😊;
● Arbeitsumgebung: gemütliches Büro und die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten;
● 20 Tage bezahlter Urlaub und Krankenversicherung ;
● Concierge-Service für Mitarbeiter;
● Erholung – Teambuilding und verschiedene Teamaktivitäten zur Verbesserung der Teamzusammenarbeit.

Ihre Aufgaben:
● Implementierung von Qualitätsstandards auf Teamebene:
— Suche und Auswahl von Automatisierungs- und Optimierungstools basierend auf einem Überblick über den aktuellen Stand der Supportprozesse;
— Implementierung von Technologien und Tools, die als qualitativ anerkannt sind Auswirkungen auf Teamergebnisse und/oder Geschäftsprozesse;
- Analyse von Überwachungsdaten zum Status von Systemen und Prozessen im Verantwortungsbereich des Teams;
- Analyse und Bewertung der Ergebnisse und Folgen von Änderungen in Geschäftsprozessen – proaktive Überwachung und Umgestaltung von Prozessen, die redundant/schädlich für die Prozessunterstützung sind (Datenanalyse und Geschäftsanalyse, Überwachungs- und Analysetools);
● Zusammenarbeit mit Spezialisten aus anderen Abteilungen:
— Besprechungen, Korrespondenz und Verhandlungen mit Produktentwicklungsteams von Softwareprodukten und Unternehmensvertretern;
● Interaktion mit Spezialisten des Supportteams bei der Umsetzung gemeinsamer Projekte und Initiativen – Einbringen eigener Erfahrungen, um qualitative Veränderungen in der Arbeit des Teams zu erreichen;
● Interaktion mit Geschäftskunden von Supportleistungen:
- Beratungen zu Supportleistungen;
- Verhandlungenhinsichtlich des Niveaus und der Qualität der Unterstützung - Feedback-Sammlung und -Verarbeitung.

Erforderliche Fähigkeiten:
● Erfahrung in der Teilnahme an Projekten mit Teams und Spezialisten aus verschiedenen Bereichen;< br/>● Erfahrung im technischen Support in der Rolle des Teamleiters (Teams mit einer Anzahl von 5-15 Spezialisten);
● Verständnis des Softwareentwicklungslebenszyklus;
● Erfahrung in der Arbeit mit Python, Grafana, PL/T-SQL, Oracle;
● Arbeitsplanungserfahrung in Teammanagementsystemen (TFS, Jira);
● Erfahrung in der Pflege hochwertiger technischer Dokumentation, Kenntnisse of Confluence;
● Erfahrung mit AWS, Airflow, Postgres, Kafka, Elastic werden bevorzugt.

Wer sind Sie als Person:
● systemisch , strukturiert und menschlich;
● das Ziel sehen, nach Wegen suchen, es zu erreichen;
● offen für konstruktive Kritik;
● fähig zuzuhören, zu analysieren und eigene Gedanken zu präsentieren;
● Teamplayer;
● bereit, Verantwortung zu übernehmen.
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Unsere Karriere bedeutet, sich um jeden Ukrainer zu kümmern!