Systemingenieur in Wix

Wix ermöglicht es jedem, online erfolgreich zu sein. Seit 2006 sind wir auf rund 5.500 Mitarbeiter in 22 Ländern gewachsen, haben über 40 Produkte auf den Markt gebracht und bedienen über 243 Millionen Benutzer und deren Besucher weltweit. Bei Wix drängen wir Sie zu Innovationen, sich auf unkonventionelle Weise weiterzuentwickeln und zusammenzuarbeiten. Wir agieren in kleinen Teams, die auf hohem Niveau eng zusammenarbeiten. 

Obwohl wir bereits Branchenführer in den Bereichen Web-Erstellung und -Geschäft sind, ist unsere Arbeit noch lange nicht getan. Unser Ziel ist es, der Hauptmotor des Internets zu werden, damit wir ein offeneres Web für alle schaffen können. 

Über das Team

Wir sind das IT-Team von Wix. Wir bieten Wix-Mitarbeitern technische Hilfe und Support in Bezug auf Computer, Server, Hardware, Software und Veranstaltungen auf globaler Ebene. Wir kümmern uns um alles von der Konfiguration über die Steuerung bis hin zur Wartung, Fehlerbehebung und Überwachung und nutzen dabei die neueste Technologie für Geräteverwaltungsdienste, Ansible und Automatisierungs-Engines. Wir bauen vollautomatisierte Prozesse für Überwachung, Einkauf, Sicherheitsvorfälle, SLM, CRM und mehr auf.

Stellenbeschreibung

1. Bieten Sie unseren Mitarbeitern professionellen IT-Support aus der Ferne über verschiedene Standorte und Zeitzonen hinweg

2. Überwachen und reagieren Sie schnell und effektiv auf Anfragen, die über den IT-Helpdesk gemäß den vereinbarten SLAs eingehen.

3. Verwalten Sie den Gerätebestand von der Bewertung und dem Kauf bis hin zur Wartung und Abschreibung

4. Arbeiten Sie eng mit Lieferanten, Beschaffungsteams und Finanzteams zusammen und übernehmen Sie die Verantwortung für den IT-Beschaffungsprozess.

5. Verwalten Sie das Onboarding und Offboarding-Prozesse, auch für Remote-Mitarbeiter.

6. A/V-Geräte verwalten und warten.

7. Endpunktinstallationen, Upgrades und Fehlerbehebung verwalten auf Windows, MacOS und Linux

Qualifikationen

• 3+ Jahre praktische Erfahrung als IT Fachmann im IT-Support und/oder in der Verwaltung

• Erfahrung in einer Multi-OS-Umgebung (MacOS, Windows und Linux)

• Nachgewiesene Fähigkeit zur Bereitstellung Proaktiver Kundenservice mit viel Liebe zum Detail

• Erfahrung mit Active Directory-, Azure- und GSuite-Umgebungen

• Erfahrung bei der Unterstützung von Audiokonferenzen Raumtechnologien

• Zusätzliche Erfahrung mit Tools und Systemen wie Meraki, Jira, Intune, Jamf und Slack

• Hervorragende Problem- Lösungs- und Kommunikationsfähigkeiten