Systemadministrator, technischer Support-Ingenieur (Helpdesk), L1+L2 in Coreberg IT Management

(REMOTE oder REMOTE+OFFICE für Kiew). Wir sind ein komplexes IT-Supportunternehmen aus Korberg und bieten unseren Firmenkunden Computerausrüstung und Computernetzwerkwartung im Outsourcing-Format an. Wir sind seit 2009 auf dem Markt. Unsere Kunden sind Unternehmen mit 10 bis 200 PCs, für die wir IT bauen Infrastruktur und Bereitstellung von Benutzersupport (Helpdesk), Lösung von Problemen mit Servern und Netzwerkgeräten, Entwicklung der IT-Infrastruktur im Format Kundendienst. Wir suchen einen talentierten IT-Spezialisten in unserem Team, der bereit ist, das Mittelmaß im Benutzersupport herauszufordern. Empfangen und Bearbeiten von Anfragen von Benutzern per Telefon und im Service-Desk-System. Bieten Sie Benutzern technischen Support aus der Ferne und bei Besuchen bei Kunden (wir arbeiten nur mit Firmenkunden zusammen, wir schließen mehr als 95 % der Anwendungen aus der Ferne). Beraten Sie Benutzer. Informieren Sie Benutzer regelmäßig über die Fortschritte bei der Lösung ihrer Anwendungen. Führen Sie eine Erstdiagnose durch und beseitigen Sie Störungen im Betrieb von Computergeräten. Anforderungen der Kandidaten: Verständnis der Prinzipien der PC-Diagnose. Kenntnisse des Desktop-Betriebssystems der Windows-Familie auf Administratorebene. Verständnis der Prinzipien des Netzwerkbetriebs: NAT, DHCP, DNS. Verständnis des Betriebs der Mail-Protokolle POP3, IMAP, SMTP usw.Praktische Erfahrung in der Arbeit mit Google WorkspaceGrundkenntnisse in Windows-Server, AD, DNS, TerminaldiensteErfahrung in der Einrichtung von Netzwerkgeräten, praktische Erfahrung mit Mikrotik wird von Vorteil seinPraktische Erfahrung in der Arbeit mit Videoüberwachungssystemen wird ein Plus seinErfahrung im Verlegen von SCS, Crimpen von PatchkabelnSichere praktische und theoretische Kenntnisse über PC-Hardware, Netzwerktechnologien für kleine BürosRespekt und Toleranz im Umgang mit Benutzern, GeselligkeitKonsistenz, Aufmerksamkeit und ein natürlicher Wunsch, Dinge zu einem Ende zu bringen, auch kleine DingeSchriftliche Masse Alphabetisierung PünktlichkeitAktive Lebensposition Lernfähigkeit Stressresistenz Die Fähigkeit, mit VIP-Benutzern und „schwierigen Benutzern“ eine gemeinsame Sprache zu finden, Charisma Welche Art von Kandidaten suchen wir: Zielorientiert, bereit, für Ergebnisse zu arbeiten Konzentriert auf berufliches Wachstum Obsessiv, smart Spaß an der Arbeit haben wird von Vorteil sein: Erfahrung in der Arbeit in einem Callcenter Erfahrung in der Arbeit mit Service-Desk-Systemen Erfahrung in der Arbeit mit Systemen CMDBWas wir bieten: Die tatsächliche Kombination der Rollen der ersten und zweiten Supportlinie (L1+ L2): Von der Entgegennahme von Benutzeranträgen bis hin zur Diagnose und Lösung von Problemen beim Betrieb von Computergeräten, Diensten und Netzwerkgeräten. Zusätzlich zu typischen Aufgaben bieten wir Ihnen von den ersten Tagen an die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihr Wissen zu so spezifischen Themen zu verbessern wie: für L11. Einrichten von Druckservern, Automatisieren der Verbindung von Druckern zu Benutzern 2. Verwaltung von Active Directory-Gruppenrichtlinien.3. Grundkonfiguration von Mikrotik-Routern.4. Verwaltung von Hosts im Zabbix-Überwachungssystem 5. Regelmäßige Arbeit mit Hikvision-Videoüberwachungssystemen für L21. Verwaltung von Active Directory-Domänen. Erstellung von Gruppenrichtlinien.2. Verwaltung und Überwachung des Veeam-Backup-Systems.3. Verwaltung des Radius-Systems.4. Feinabstimmung von Mikrotik-Router (OSPF, FIREWALL, NAT, VPN, z.Busw.) 5. Verwaltung des Zabbix-Überwachungssystems. Die Möglichkeit, sich von Anfang an an der Lösung komplexerer und interessanterer Probleme der L3-Supportebene zu versuchen Tätigkeitsbereich (jeder mit seinen eigenen Besonderheiten) Arbeiten in einem freundlichen Team mit Inhalten, Prinzipien und Zielen Unbegrenztes Büro im Zentrum, 700 m von Arsenalna entfernt (Kaffee + Kekse + Trockenfrüchte usw.). Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten. Alle notwendigen Geräte und Werkzeuge für komfortables Arbeiten. Monatliche Boni: Netzwerktechnologie-Kurse, MikroTik-Geräte-Setup (MTCNA, MTCTCE, MTCRE). Wi-Fi) und andere. Die Möglichkeit des jährlichen Wachstums von Autos. Pünktliche Lohnzahlung (keine Lohnverzögerung in den letzten 9 Jahren seit Inkrafttreten dieser Regel). Bezahlter Krankenstand und Urlaub. Gehaltsniveau – basierend auf den Ergebnissen des Interviews. Tarif + Prämien basierend auf den Ergebnissen der Erreichung der festgelegten KPIs + zusätzliche Vergütung (Schicht, Projektmanagement usw.) -> bis zu 40.000 UAH. Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, versuchen Sie, die Fragen des Tests zu beantworten – https ://forms.gle/TPZhJyiR2pntxPG6A Wir sind an durchdachten und nicht standardmäßigen Antworten interessiert. Wir werden Sie kontaktieren, wenn Sie aufgrund der Ergebnisse der Testantworten eine bestandene Punktzahl erhalten!