Systemadministrator, technischer Support-Ingenieur (Helpdesk, L1, L2) in Coreberg IT Management

(REMOTE oder REMOTE+BÜRO für Kiew) Hallo! Wir sind ein komplexes IT-Supportunternehmen aus Korberg, das sich mit der Wartung von Computerausrüstung und Computernetzwerken für unsere Firmenkunden im Outsourcing-Format beschäftigt. Auf dem Markt sind wir seit 2009. Unsere Kunden sind Unternehmen mit 10 bis 200 PCs, für die wir IT-Infrastruktur aufbauen und Bereitstellung von Benutzerunterstützung (Helpdesk), Lösung von Problemen mit Servern und Netzwerkgeräten, Entwicklung der IT-Infrastruktur im Format Kundendienst. Wir suchen einen talentierten IT-Spezialisten in unserem Team, der bereit ist, die Mittelmäßigkeit in der Benutzerunterstützung herauszufordern und Bearbeitung von Einsprüchen von Benutzern per Telefon und im Service-Desk-System. Bereitstellung von technischem Remote-Support für Benutzer, manchmal ist es möglich, Kunden zu besuchen (wir arbeiten nur mit Firmenkunden zusammen, wir schließen mehr als 95 % der Anwendungen aus der Ferne). Beraten Sie Benutzer. Informieren Sie Benutzer regelmäßig über den Fortschritt der Lösung ihrer Anwendungen. Führen Sie Erstdiagnosen durch und beseitigen Sie Störungen im Betrieb von Computern der Computertechnik. Anforderungen an den Kandidaten: Verständnis der Prinzipien der PC-Diagnose. Kenntnisse des Desktop-Betriebssystems der Windows-Familie auf Administratorebene. Verständnis der Prinzipien von NAT, DHCP , DNS-NetzwerkbetriebVerständnis der Funktionsweise der Mail-Protokolle POP3, IMAP, SMTP usw.Praktische Erfahrung in der Arbeit mit Google WorkspaceGrundkenntnisse über Windows-Server, AD, DNS, TerminaldiensteErfahrung in der Einrichtung von Netzwerkgeräten, praktische Erfahrung mit Mikrotik wird von Vorteil seinPraktische Erfahrung in der Arbeit mit Videoüberwachungssystemen wird von Vorteil sein. Erfahrung im Verlegen von SCS, Crimpen von Patchkabeln. Respekt und Toleranz gegenüber Benutzern, Geselligkeit. Sichere praktische und theoretische Kenntnisse über PC-Hardware, Netzwerktechnologien für kleine Büros. Konstanz, Aufmerksamkeit und natürlicher Wunsch, das Begonnene auch zu Ende zu bringen kleine Dinge Schriftliche und mündliche Kompetenz Pünktlichkeit Aktive Lebensposition Fähigkeit und Lust zu lernen Stressresistenz Ein großes Plus wird die Fähigkeit sein, mit VIP-Benutzern und „schwierigen Benutzern“ eine gemeinsame Sprache zu finden, Charisma wird ein Plus sein: Erfahrung in der Arbeit in einem Call Center Erfahrung in der Arbeit mit Service-Desk-Systemen Erfahrung in der Arbeit mit CMDB-Systemen Was wir bieten: Die tatsächliche Kombination der Rollen der ersten und zweiten Supportlinie (L1+L2): von der Entgegennahme von Benutzeranfragen bis zur Diagnose und Lösung von Problemen im Betrieb von Computerausrüstung, Dienstleistungen und Netzwerkausrüstung. Von den ersten Tagen an bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu üben und Ihr Wissen zu folgenden spezifischen Themen zu verbessern: für L1 1. Einrichten von Servern für einen Freund, Automatisieren der Anbindung von Druckern an Benutzer. 2. Verwaltung von Active Directory-Gruppenrichtlinien. 3. Grundkonfiguration von Mikrotik-Routern. 4. Verwaltung von Hosts im Zabbix-Überwachungssystem. 5. Regelmäßige Arbeit mit Hikvision-Videoüberwachungssystemen. für L2 1. Verwaltung von Active Directory-Domänen. Gruppenrichtlinien erstellen. 2. Administration und Überwachung des Veeam-Backup-Systems. 3. Verwaltung des Radius-Systems. 4. Feinabstimmung von M-Routernikrotik (OSPF, FIREWALL, NAT, VPN usw.) 5. Verwaltung des Zabbix-Überwachungssystems. Die Möglichkeit, sich von den ersten Tagen an an der Lösung komplexerer und interessanterer Probleme der L3-Unterstützungsebene zu versuchen. Die Möglichkeit, umfassende Erfahrungen im Umgang mit verschiedener Hardware, Software und Technologien zu sammeln, da Kunden aus unterschiedlichen Tätigkeitsbereichen (jeder mit seinen eigenen) arbeiten Besonderheiten) Arbeiten Sie in einem freundlichen Team mit Inhalten, Prinzipien und Zielen. Unbegrenztes Büro im Zentrum von Kiew, 700 m von Arsenalna entfernt (Kaffee + Kekse + Trockenfrüchte usw.). Fähigkeit, aus der Ferne zu arbeiten. Alle notwendigen Geräte und Werkzeuge für komfortables Arbeiten. Schulungen zu Netzwerktechnologien (MTCNA, MTCTCE, MTCRE), Design und Diagnose von drahtlosen Netzwerken -Fi) und andere. Die Möglichkeit des jährlichen Wachstums von Autos. Pünktliche Lohnzahlung (keine Lohnverzögerung in den letzten 9 Jahren seit Inkrafttreten dieser Regel). Bezahlter Krankenstand und Urlaub. Lohnniveau – basierend auf den Ergebnissen des Interviews. Der Tarif + Prämien basierend auf den Ergebnissen der Erreichung der festgelegten KPIs + zusätzliche Bezahlung (Verschiebung, Projektmanagement usw.) -> bis zu 40.000 UAH. Wenn Sie interessiert sind, versuchen Sie, die Testfragen zu beantworten (wird nach dem Klicken auf „ angezeigt). Klicken Sie auf die Schaltfläche „Antworten“. Wir sind an durchdachten und nicht standardmäßigen Antworten interessiert! Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie aufgrund der Ergebnisse der Testantworten eine bestandene Punktzahl erhalten.