Systemadministrator für Kommunikation (Intercom) in All Right

Alles klarTreten Sie unserem Marketingteam als Administrator für Kommunikationssysteme bei (Gegensprechanlage)!< /em>

Schlüsselergebnis dieser Rolle – alles zu tun, damit Kunden automatisch Antworten auf ihre Fragen erhalten Formulieren Sie sie mithilfe der Intercom-Plattform.

Intercom ermöglicht Ihnen die Interaktion mit Benutzern über Chat, E-Mail, Push-Benachrichtigungen und andere Kanäle. Es wird für Kundensupport, Marketing und Vertrieb verwendet

Was wir Angebot:

• Individuelle UnterstützungundMentoring für schnelle Integration ins Team und Verständnis Produkt.

• Ein eingeschworenes Team, in dem Teamarbeit, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung geschätzt werdenkein Mikromanagement.

• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und eine Vergütung für die Kosten der Berufsausbildung.

• < strong>Kostenlose Firmen-Englischstundenund Konversationsclubs zur Verbesserung der Sprachkenntnisse.

• In einem IT-Unternehmen arbeiten, das inspiriert und stetig wächst globaler Markt.

• , einschließlich Urlaub, Krankheitstage, Feiertage sowie zusätzliche Prämien.

• Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das eine Teilvergütung für Psychologenleistungen, finanzielle Unterstützung bei kritischen Erkrankungen für Mitarbeiter und deren Familienangehörige sowie interessante interne Maßnahmen in verschiedenen Bereichen umfasst.

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  Der Wert dieser Position:

  • Erfahrung mit Nicht-Code-Aufgaben sowohl im Frontend als auch im Backend sammeln.

  • Entwicklung von KI-Interaktionsfähigkeiten.

  Ihre Arbeitsaufgaben werden sein:

  • Analyseaufgaben: Analyse des Intercom-Systems, Untersuchung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen, Festlegung von Regeln für die Führung von Dialogen mit Kunden.

  • Arbeiten mit dem Bot: Analyse des Bot-Verhaltens, Prüfung und Bearbeitung vorgefertigter Antworten, Erstellung neuer Antworten, Recherche von Kundenbewertungen, Erstellung von Statistiken.

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    Erstellung von Statistiken: Berichte über erledigte Aufgaben erstellen.

  • Arbeiten mit Texten : Artikel für die Wissensdatenbank schreiben und bearbeiten, Texte für die Kommunikation mit Kunden vorbereiten.

  Für eine erfolgreiche Arbeit benötigen Sie:< /strong>

  • Englischniveau ab B1.

  • Analytische oder mathematische Denkweise, die Fähigkeit, Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge zu erkennen.

  • Erfahrung im Umgang mit statistischen Daten und einer großen Menge an Informationen.

  • Kenntnisse für die Arbeit mit Google Sheets und Excel.

  • Intercom-Erfahrung und Fähigkeiten zum Aufbau von Kundenbeziehungen,

  Es wird ein Plus sein:

  • Fähigkeit, attraktive Texte zu schreiben.

  • Erfahrung beim Einrichten von Bots, Autorespondern, Newslettern, Skripten usw.

  Rekrutierungsprozess:

  • Kurze Einführung in den Personalvermittler.

  • Kleine TK .

  • Treffen mit Teamleiter.

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  Stellenangebot.

  Senden Sie Ihr Lebenslauf oder schreiben Sie an @AnastasiiaY_Recruiter für Details!