Leiter des Support-Teams in ATMOSFERNA ShKOLA, TOV

Atmospheric School ist ein großes Bildungsökosystem mit einem eigenen LMS und Tausenden von Schülern auf der ganzen Welt. Unser Training ist interessant, von überall aus zugänglich und immer auf einem hohen Niveau.

Wir suchen eine starke Führungskraft, die nicht nur „Feuer löscht“, sondern ein effektives Supportsystem für unsere LMS-Plattform aufbaut, das wie ein Uhrwerk funktioniert. Wenn Sie in der Lage sind, fundiertes technisches Fachwissen mit Führungstalent zu verbinden, sind wir bei uns genau richtig.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Managementerfahrung: Sie wissen, wie man organisiert Ein Team, implementieren Sie KPIs und behalten Sie einen klaren Fokus auf Prioritäten.
• Technisches Fachwissen: Sie verfügen über eine analytische Denkweise und die Fähigkeit, tief in komplexe Fälle an der Schnittstelle von Produkt- und technischem Support einzutauchen.
• Kommunikation: sind in der Lage, ein „Übersetzer“ zwischen technischen Spezialisten und Benutzern zu sein und die Entscheidung dazu begründet zu verteidigen das Geschäft.
• PostgreSQL: Kenntnisse auf der Ebene des Schreibens und Lesens von Abfragen für die Datendiagnose sind von Vorteil.

Ihre Hauptaufgaben:

• Teamleitung: Koordination der Supportarbeit, Mitarbeiterschulung und kontinuierliche Optimierung interner Prozesse.
• Incident Resolution: Diagnose und systematische Behebung komplexer technischer Fehler im LMS-Betrieb.
• Interaktion mit Dev & Data: enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Analysten, um das Produkt basierend auf echten Benutzeranfragen zu verbessern.

Arbeitsbedingungen:

• Gehalt: 40.000 - 50.000 UAH (gemäß den Ergebnissen des Interviews).
• Format:Hybrid (Büro für die Probezeit, dann - die Möglichkeit von Hybridjobs)
• Zeitplan: Mo-Fr, 09:00 - 18:00 Uhr.
• Sozialpaket: offizielle Anstellung, bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub.
• Entwicklung: Arbeiten mit innovativen EdTech-Tools und die Möglichkeit, ein Produkt von nationaler Bedeutung zu beeinflussen.

Auswahlphasen:

1. Technisches Interview: Gespräch über Ihre Erfahrungen, Fälle und Hard Skills.
2. Abschlusstreffen: Kennenlernen mit Stakeholdern und Diskussion strategischer Pläne.

Sind Sie bereit, die technische Exzellenz der Bildung der Zukunft sicherzustellen?
Senden Sie Ihren Lebenslauf – lassen Sie uns gemeinsam ein cooles Bildungsprodukt entwickeln!