Leiter des Support-Teams in ADA.tech

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten und sind ständig auf der Suche nach talentierten Fachleuten, die bereit sind, unserem dynamischen Team beizutreten. 

Verantwortlichkeiten:

• Organisieren und Verwaltung aller Produktsupportaktivitäten

• Schulung der Mitarbeiter zu Prozessen und Kundeninteraktion

• Verwaltung der primären Eskalation von Problemsituationen

• Mitwirkung bei der Erstellung von Abteilungsberichten

• Unterstützungsarbeit in alle Richtungen organisieren

• Mitwirkung bei der Lösung kritischer Vorfälle

• Aufrechterhaltung der Kommunikation mit Kunden und Sicherstellung eines hohen Feedbackniveaus

• Muss geöffnet sein zu Geschäftsreisemöglichkeiten nach Estland

• Teamleistung und gleichmäßige Lastverteilung verwalten

Anforderungen:

• Erfahrung im Produkt-/Service-Support, vorzugsweise in leitender Position

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten

• Fähigkeit zur effektiven Verwaltung Zeit und Ressourcen

• Erfahrung in der Arbeit mit Kunden und im Umgang mit Konfliktsituationen

• Englische Sprache Ausreichende Kenntnisse für die Arbeit mit internationalen Kunden und Teams

Vorteile:

• Fester Arbeitsplan, fünf Tage die Woche

• Vertrag basierend auf Diia.City

• Konkurrenzfähiges Gehalt, plus monatliche Prämien für hohe Leistung

• Bezahlter Krankenstand und Urlaub

• Arbeiten in einem komfortablen Büro mit der Möglichkeit von Geschäftsreisen nach Estland