Support-Supervisor in VirtonTech

Treten Sie CreativeByte bei – einem tatkräftigen Team talentierter Profis!

Wir sind ein internationales IT-Unternehmen, das daran arbeitet, die bequemsten und zugänglichsten Produkte für Benutzer zu entwickeln in vielen Ländern der Welt.

Wir suchen einen Support Supervisor, der sich unserem Team anschließen und gemeinsam mit uns einen echten Durchbruch in der Welt des Marketings schaffen wird!

Ihre Hauptaufgaben werden wie folgt sein:

• Erfahrung im Umgang mit Tickets Systeme;
• Analyse der Kennzahlen der Support-Abteilung;
• Analyse der Effektivität der Support-Abteilung;
• Erstellung von FAQs für Support und Benutzer;< /li>
• Konfiguration und Entwicklung des Support-Chatbots und diverser Dokumentationen
• Überprüfung der Support-Dialoge und deren Korrektur auf Basis der Voranalyse.

Unser Kandidat verfügt über folgende Eigenschaften:

• Erfahrung in der Position Support Supervisorab 1,5 Jahren;
• Kenntnisse der englischen Sprache - Niveau B2;
• Berufserfahrung im Bereich iGaming.

  Wird von Vorteil sein:

  • Erfahrung in der Arbeit mit HelpDesk;
  • Erfahrung in der Arbeit mit Produkten auf der BetB2B-Plattform;
  • Kenntnisse in Polnisch, Deutsch und Spanisch.

  Unser Einstellungsprozess umfasst vier Schritte, die zum Aufbau eines erfolgreichen und effektiven Teams beitragen, nämlich:

  • Kommunikation mit dem Personalvermittler;
  • Interview mit dem Management;
  • Stellenangebot.

  Warum sollten Sie sich für uns entscheiden?

  • Konkurrenzfähige Bezahlung in Dollar;
  • Full? remote;
  • Flexibler Zeitplan, der zu Ihnen passt: Mo - Fr von 09:00/10:00 bis 18:00/19:00;
  • Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub;
  • Die Möglichkeit, einen Tag auf eigene Kosten und zusätzlich auf Kosten des Unternehmens frei zu nehmen;
  • Progressive Führung mit Fokus auf Kommunikation;
  • Gehaltsüberprüfung anhand von Leistungen;
  • Personalisierte Grußworte des Unternehmens anlässlich wichtiger Ereignisse;
  • CosyTeambuilding im Team;
  • Vergütung für Sport oder andere Hobbys;
  • Effektive Unterstützung der Personalabteilung, des Managements und des Teams;
  • Entschädigung der psychischen Gesundheit;
  • Möglichkeit zur Teilnahme an Konferenzen.