Support-Spezialist, Trilogy (Remote) – 30.000 USD/Jahr in Crossover

Crossover ist die weltweit führende Quelle für Vollzeit-Remote-Jobs. Unsere Kunden bieten erstklassige Gehälter für erstklassige Talente. Wir rekrutieren diese Stelle für unseren Kunden Trilogy. Haben Sie das Zeug dazu? Klingt das nach Ihnen? Ihre Freunde und Familie rufen Sie an, um ihre Technologieprobleme zu beheben. Sie lieben es, neue Dinge zu lernen, und der Gedanke, neue Software zu erlernen, ist aufregend. Sie sind ein Rätsellöser; Egal, ob es darum geht, Dinge auseinanderzunehmen, um zu lernen, wie sie funktionieren, oder ein komplexes Problem zu entwirren, Sie gehen der Sache auf den Grund. Sie möchten Ihr technisches Talent nutzen und daraus eine Karriere machen. Willkommen im Kundensupport-Team von Trilogy! Wir unterstützen über 100 einzigartige Unternehmenssoftwareprodukte – von Entwicklungsplattformen für mobile Apps bis hin zu Datenbank-Load-Balancern. Wir haben nicht nur die Möglichkeit, diese Produkte zu erlernen, zu nutzen und zu unterstützen, sondern werden auch zu tiefgreifenden technischen Experten, die Probleme lösen können, die noch niemand zuvor gesehen hat. Trilogy ist eine umfassende Geschäftsplattform, die Hunderte von Softwareunternehmen dazu antreibt, effizienter zu werden profitabel durch die Rationalisierung von Geschäftsfunktionen von der Entwicklung über das Produktmanagement bis hin zu Forschung und Entwicklung – verwaltet von den besten 1 % der globalen Tech-Talente weltweit. Unsere besten Kundenbetreuer sind intelligente Menschen, die gerne neues Wissen aufsaugen. Es macht ihnen Spaß, ihr Fachwissen zur Lösung anspruchsvoller Kundenprobleme einzusetzen. Wir investieren wöchentlich in die berufliche Weiterentwicklung unseres Teams, um die Kundenzufriedenheit und die Zufriedenheit der Agenten zu steigern. Trilogy begeistert seine Kunden immer wieder mit der Qualität unseres Supports. Wir sind bestrebt, die besten 1 % einzustellen, damit Sie mit Leuten zusammenarbeiten, die Sie herausfordern. Wir waren von Anfang an völlig abgelegen. Während andere Unternehmen aufgrund von COVID aufholen mussten, agieren unsere Teams weiterhin als Experten für Remote-Arbeit. Unsere Kommunikationssysteme und unser Führungsstil wurden entwickelt, um Ihre Arbeitserfahrung zu optimieren. Treten Sie unserem fortschrittlichen technischen Support-Team bei, um zu sehen, wie wir den Kundensupport verändern. Was Sie tun werden: Komplexe Kundenprobleme lösen, bei denen unser KI-Bot ihnen nicht helfen konnte. Aufschlussreiche Fragen stellen, die der Ursache des Kundenproblems auf den Grund gehen. Lösungen mit Ihrem Produkt generieren Wissen und unsere Wissensdatenbanken Verbringen Sie 25 % Ihrer Zeit damit, sich über neue Produkte, Funktionen und Lösungen zu informieren. Was Sie nicht tun werden. Sich zu langweilen, wenn Sie jeden Tag einfache Fragen zum gleichen Produkt beantworten. An einfachen oder einfachen Tickets arbeiten, wie z. B. das Zurücksetzen von Passwörtern. Allein arbeiten und Live vermeiden KundeninteraktionAnalysieren, Schreiben oder Debuggen von QuellcodeHauptaufgaben des SupportspezialistenÜbernehmen Sie die Verantwortung für Supportvorfälle und nutzen Sie alle verfügbaren Ressourcen und Kenntnisse, um sie zu lösenVerbessern Sie die Qualität Ihrer Arbeit konsequent, indem Sie das Feedback und das Coaching, das Sie erhalten, verinnerlichenGrundanforderungenBerufserfahrung im Einsatz von LLMs wie ChatGPT, Gemini , Grok oder Claude, um manuelle Aufgaben zu automatisieren und die Produktivität zu steigern. Genügend Programmiererfahrung, um einen grundlegenden Programmiertest zu bestehen (d. h. (Fehlerbehebungen) Verfügbarkeit für jede Schicht, die wir Ihnen zuweisen. Über Trilogy: Hunderte von Softwareunternehmen laufen auf der Trilogy Business Platform. Seit drei Jahrzehnten ist Trilogy für drei Filme bekanntgs: Unermüdliche Suche nach Top-Talenten, Innovation neuer Technologien und Gründung neuer Unternehmen. Unsere technologische Innovation basiert auf der Leidenschaft für einfache, kundenorientierte Designs. Unsere Inkubation neuer Unternehmen reicht von völlig neuen Mond-Shot-Ideen bis hin zur Neuarchitektur bestehender Projekte für den modernen Cloud-basierten Stack von heute. Trilogy ist ein Ort, an dem Sie von großartigen Menschen umgeben sind, stolz auf Ihre großartige Arbeit sein und Ihre Karriere sprunghaft vorantreiben können. Für diese aufregende Rolle gibt es so viel zu besetzen, und der Platz hier ist begrenzt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bewerben“, wenn Sie das interessant fanden und mehr erfahren möchten. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!Arbeiten bei CrossoverDies ist eine unbefristete Vollzeitstelle (40 Stunden pro Woche). Die Stelle ist ab sofort verfügbar und erfordert den Abschluss eines unabhängigen Auftragnehmervertrags mit Crossover. Die Vergütung für diese Rolle beträgt 15 USD/Stunde, was 30.000 USD/Jahr bei 40 Stunden pro Woche und 50 Wochen pro Jahr entspricht. Die Zahlungsfrist beträgt wöchentlich. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter www.crossover.com/help-and-faqs. Was Sie als Nächstes erwartet: Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Starten Ihrer selbstbestimmten Online-Bewerbung. Unsere Einstellungsplattform hilft Ihnen dabei eine Reihe von Online-„Screening“-Bewertungen, um die grundlegende Eignung für den Job, berufsbezogene Fähigkeiten und schließlich ein paar reale, berufsspezifische Aufgaben zu prüfen. Wichtig! Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten: Erstens kann es bis zu 15 Minuten dauern, bis E-Mails gesendet, aktualisiert und erneut überprüft werden. Zweitens: Überprüfen Sie Ihre Spam- und Junk-Ordner auf eine E-Mail von Crossover.com und markieren Sie diese als „Kein Spam“. Sie erhalten auch andere E-Mails. Drittens senden wir die E-Mails an das E-Mail-Konto, das Sie im Bewerbungsformular angegeben haben. Standardmäßig ist dies die E-Mail-Adresse, die Sie als LinkedIn-Benutzernamen verwenden. Diese kann sich von der bereits überprüften E-Mail-Adresse unterscheiden .Wenn alles andere fehlschlägt, setzen Sie einfach Ihr Passwort zurück, indem Sie https://www.crossover.com/auth/password-recovery besuchen, wenn Sie sich bereits über LinkedIn EasyApply.Crossover Job Code: LJ-3073-UA-Cherkasy-SupportSpecial.023 beworben haben Mehr anzeigen Weniger anzeigen Галузи Розробка програмного забезпечення, ІТ-Unterstützung und ІТ-Consalting in Technologie, Information und Internet