Support-Spezialist (Nachtschicht) in TrackEnsure

TrackEnsure ist ein produktbasiertes IT-Unternehmen. Wir entwickeln moderne Software für Logistikunternehmen in Kanada und den USA. Unsere Web- und Mobilanwendungen helfen Tausenden von Fahrern dabei, den Transportprozess effizient zu verwalten: Routen zu verfolgen, Daten von Bordcomputern zu lesen und detaillierte Reiseberichte zu erstellen.

Was Sie tun werden:

• Telefonische Unterstützung von Firmenkunden bei Problemen im Zusammenhang mit der mobilen Anwendung und dem System (das hilft, ihre Arbeitszeiten gemäß den festgelegten Regeln zu organisieren und aufzuzeichnen).
• Kunden per E-Mail beraten, Anfragen analysieren, detaillierte Anweisungen zur Verwendung der Anwendung und Systemfunktionen geben und individuelle Situationen lösen.
• Arbeiten mit den internen Systemen des Unternehmens, um Kundenkontoinformationen zu überprüfen, Benutzeraktionen in der Anwendung zu analysieren und Empfehlungen für die korrekte Führung von Aufzeichnungen zu geben.
• Arbeitsplan: 4 Tage pro Woche, ab 23:30 – 7:30 oder 3 Tage – 23:30 – 7:30, 1 Tag – 6:30 – 15:00

Was uns wichtig ist:

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – sowohl in Wort als auch Schrift auf Englisch.
• Komfortables Arbeiten mit vielen Informationen und das Herausfinden von Dingen.
• Detailorientiert und verantwortungsbewusst.
• Flexibel, ergebnisorientiert und immer bereit, Dinge zu erledigen.
• Kann unabhängig und ohne große Anleitung Lösungen finden.
• Gut darin, mit schwierigen Situationen ruhig und ruhig umzugehen höflich.

Was wir bieten:

• Remote-Arbeitsformat.
• Urlaub und Krankheitsurlaub – zum Ausruhen und Auftanken.
• Englischkurse – für Stressfreiheit Entwicklung.
• Gesundheitsversorgung: Entschädigung für Ausgaben von Pillen bis zu Tests.
• Unterstützung für unsere Verteidiger und ihre Familien.
• Online-Sport mit Trainern – vom ersten Tag an.

Wenn diese Gelegenheit Sie begeistert, bewerben Sie sich jetzt – unser Personalvermittler wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen! Wir können es kaum erwarten, Sie kennenzulernen und Ihnen zu helfen, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu machen