Support-Spezialist (Rechtsleitung) in SKELAR

Howly ist ein ukrainisches Startup im Ökosystem des Multiproduktunternehmens und Venture-Builders SKELAR. Unser Ziel ist es, die Online-Beratungsbranche zu revolutionieren und arbeiten daran, dies zu ermöglichen. Wir suchen einen Rechtsassistenten/Rechtsgehilfen, der mit unseren Kunden per Chat kommuniziert und ihnen bei allen rechtlichen Fragen behilflich ist.
 

Aufgaben:
 

— Beantwortung von Kundenanfragen zu rechtlichen Themen über Online-Plattformen und Tools;
​​— Beratung und Lösung von Kundenanfragen mit Ihrem Experten Antworten;
— Recherchieren Sie Vorschriften, Gesetze und Rechtsartikel, um bei der Bereitstellung allgemeiner rechtlicher Informationen zu helfen und eine FAQ zu erstellen;
— Eskalieren Sie an interne Ressourcen und arbeiten Sie an Antworten zur Lösung von Konsultationen zusammen.
— Erhalten Sie etwa 3 Chats pro Schicht (gleichzeitig);
– Befolgen Sie alle notwendigen Anleitungen, um qualitativ hochwertigen Service zu bieten;
– Arbeiten Sie in Zendesk und Zendesk Chat. Die Kenntnis dieser Software ist von Vorteil.
— Überwachen Sie die neuen Anfragen mit den gleichen Prioritäten während der Schicht.
 

Qualifikationen und Anforderungen:
 

— Abschluss in ukrainischem Recht oder internationalem Recht (4.+ Studienjahr ist von Vorteil);
— Mindestens 6 Monate Erfahrung in einer ukrainischen Anwaltskanzlei (von Vorteil);
— Muss über ausgezeichnetes schriftliches juristisches Englisch (B2+) und professionelle Kommunikation verfügen;
— Muss die vom Unternehmen festgelegten Mindestleistungsstandards von jedem Standort aus (zu Hause oder hybrid) erfüllen.
 

– Internetgeschwindigkeit von 25 Mbit/s oder mehr
– Download-Geschwindigkeit von 1 Mbit/s oder mehr
– Upload-Geschwindigkeit von 6 Mbit/s oder mehr
– Mindestens 8 GB RAM
– Intel Core i5 oder AMD Ryzen 5 Quad Core
 

Was wir bieten:
 

– Remote-Arbeitsformat. Sie können von überall in der Ukraine oder der Welt aus arbeiten;< br/>— 20 Urlaubstage pro Jahr;
— Unbegrenzte Krankheitstage mit ärztlicher Bescheinigung;
— Krankenversicherung, Betriebsarzt und Psychologe;
— Zeitplan 3/3 ( Morgen-, Abend-, Nachtschicht, 3 freie Tage): Morgens 07:00 - 17:00 Uhr. Abends 16:00 - 01:00 Uhr. Nacht 23:00 - 07:00 Uhr.
— Karrieremöglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer beruflichen Fähigkeiten;
 

Und Sie haben mit Sicherheit eine hervorragende Gelegenheit, Teil unseres professionellen Teams zu werden eine Gemeinschaft von Gründern, die mehrere Unternehmen erfolgreich gegründet haben und gerne ihre praktischen Erfahrungen teilen.