Support-Spezialist (nur Tagschicht) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen. AlphaNovel ist ein offener Marktplatz für Romane und Comics. Wir bauen das Netflix der Bücher und Comics auf, eine Plattform mit den besten Originalinhalten. AlphaNovel möchte jedem Autor – und es gibt Millionen von ihnen auf der ganzen Welt – die Möglichkeit geben, sein Buch zu veröffentlichen, und den Lesern die Möglichkeit geben, zukünftige Bestseller auszuwählen. Wir haben ein Team von 38 Fachleuten, die die Zukunft der Verlagswelt gestalten das 21. Jahrhundert. Wir haben den Prozess der Suche nach Wirtschaftseinheiten durchlaufen, wachsen weiterhin aktiv und skalieren alle operativen Prozesse. Jetzt suchen wir einen Support-Spezialisten, der die strategische Ausrichtung – Operations – mit der Unterstützung von Autoren und Lesern des Buches stärkt AlphaNovel-Ökosystem: – Bereitstellung von Kundensupport für Autoren und Leser; – Schnelle Unterstützung verschiedener Support-Warteschlangen basierend auf Volumen und Verkehrsaufkommen; – Erstellen und Bearbeiten von Help-Center-Artikeln, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, Probleme selbst zu lösen; – Stellen Sie sicher, dass 90 % unserer Benutzer erhalten innerhalb von 24 Stunden oder weniger eine Antwort vom Support. – Helfen Sie bei der Überwachung des öffentlichen Feedbacks zu AlphaNovel-Anwendungen und stellen Sie individuelle Antworten bereit. Was wir bieten: – Fester Arbeitsplan: 5/2; – Verfügbarkeit von ausschließlich Tagesschichten. wir haben keine Nachtschichten in der Rolle);— Möglichkeit, in einem vielversprechenden Produkt und einem starken Team zu wachsen. Was für uns wichtig ist:— Englischniveau B2/C1;— 6 Monate + Erfahrung als Kundenbetreuer;— Systematische Arbeit und Liebe zum Detail; – Erfahrung mit Tabellenkalkulationen; – Fähigkeit, schnell zu kommunizieren und benutzerdefinierte Anfragen zu lösen. – Proaktivität und Geschwindigkeit in der Ausbildung Wer sich sowohl um den Prozess als auch um das Ergebnis kümmert, ist ein Umfeld zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Macht und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten.