Support-Spezialist (Abrechnung/Zahlungen/Rückerstattungen) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Billing Operations Specialist für einen unserer Mitarbeiter Unternehmen.< br/>
Billing Support ist ein sich dynamisch entwickelndes Team von Spezialisten im Bereich Zahlungen. Wir arbeiten aus der Ferne, wir beraten Benutzer aus verschiedenen Teilen der Welt in Zahlungsfragen, wir untersuchen interessante Fälle wie echte Detektive, wir bringen unsere eigene Expertise im Bereich Online-Zahlungen ein, um noch effizienter zu arbeiten. 

 

Was erwarten wir von Ihnen:
-Obere Mittelstufe (B2+). Dies ist für uns sehr wichtig, da wir hauptsächlich auf Englisch kommunizieren Telefon, E-Mail, in Chats und/oder live; 
—  Erfahrung mit Online-Zahlungen. Ein grundlegendes Verständnis für die Funktionsweise des Online-Zahlungswesens und Erfahrungen mit Betrug und Rückbuchungen sind ebenfalls willkommen;
— Initiative und Organisation – wir scheuen uns nicht, über Probleme zu sprechen und Ideen vorzuschlagen, wir wissen, wie wir Verantwortung für Erfolge übernehmen können und Defizite, wir kontrollieren, dass sich unsere Arbeitszeiten ändern;
—  In Ihnen lebt ein Detektiv, der es liebt, komplexe Situationen zu untersuchen, Fakten zu analysieren und der Ursache auf den Grund zu gehen, um Lösungen vorzuschlagen;
—  Unbegrenzter Wunsch zu lernen und sich in der IT weiterentwickeln. 
 

„Wow! Und wie genau läuft die Arbeit?“:
—Wir kommunizieren mit englischsprachigen Kunden über Anrufe, Chats und Tickets bezüglich Zahlungsproblemen;
— Wir lösen komplexe Anfragen, die von der ersten Supportlinie an uns gesendet werden. Beispiele für komplexe Anfragen: „Ich möchte Geld zurückgeben!“, „Ich möchte ein technisches Problem mit Zahlungen melden“; wir erkennen ungewöhnliche Fehler, einen Rückgang des Zahlungsdurchsatzes usw.;
— Wir entwickeln professionell Fähigkeiten in Schulungen und Vorträgen für die weitere Karriereentwicklung.

„Cool, das kann ich alles.“ Und was bieten Sie als Gegenleistung an?“:
—Im Interesse des Teams sind wir zu allem bereit: Wir helfen beim Wachstum und der Weiterentwicklung innerhalb des Zahlungsteams und sogar in IT-Projekten der Holding;
— Gelegenheit zur Vernetzung und zum Austausch von Fachwissen mit Kollegen aus anderen Teams und Projekten innerhalb der Holding;
— Ein Team, in dem alle füreinander da sind und einem genauso viel Vertrauen schenken wie möglich und verfolgen Sie nicht einmal Ihren Computer, auf dem 99 % der Prozesse konfiguriert und beschrieben sind;
—  Gehaltsüberprüfung sofort nach Ablauf der Probezeit und danach alle sechs Monate verfügbar. Jeden Monat Prämien für gute Leistungen erhalten;
— Wir überwachen die Gesundheit mit einem Betriebsarzt, klären alle Fragen mit einem persönlichen Psychologen;
— Krankenversicherung, Krankenurlaub und 18 bezahlte TageUrlaub pro Jahr;
— Wir arbeiten standardmäßig aus der Ferne;
— Der Zeitplan eines Abrechnungsagenten beträgt 18–19 Schichten pro Monat. Morgens – 07:00–15:00 Uhr, nachmittags – 15:00–23:00 Uhr, abends 19:00–03:00 Uhr.
 

Wir freuen uns sehr auf Sie in unserem Team !