Support-Spezialist in Inqud

9. Juli 2024

Support Specialist

Київ

Icon Finance ist eine Krypto-Austauschplattform mit zusätzlichen Diensten für den Kauf

Waren und Dienstleistungen sowie die Erleichterung globaler Geldtransfers in Regionen

einschließlich Europa, Asien, die GUS, Afrika, Lateinamerika und die USA.

Wir suchen einen hochmotivierten Support-Spezialisten zur Verstärkung unseres Teams.

Aufgaben:

• Bieten Sie unseren Kunden erstklassigen Kundenservice und Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Kundenanfragen und -probleme effizient bearbeiten und lösen und so die Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Führen Sie mithilfe von AMO/KOMMO CRM-Systemen systematische Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -transaktionen.
• Arbeiten Sie mit anderen Teammitgliedern zusammen, um die Servicequalität und betriebliche Prozesse zu verbessern.
• Bleiben Sie über Produktkenntnisse und Unternehmensrichtlinien auf dem Laufenden, um Ihren Kunden genaue und relevante Informationen bereitzustellen.

Anforderungen:

• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder einem verwandten Bereich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Informationen klar und prägnant zu vermitteln.
• Erfahrung mit AMO/KOMMO CRM oder einer ähnlichen Software für das Kundenbeziehungsmanagement.